mariness

• メール：qoo10_mariness@p2cstudio.com
• 電話番号：0120-07-1066
• 応対可能な時間：11:00～17:00（受付時間：土日祝日を除く平日11:00-17:00）

FAQ－よくある質問

Q1.　不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
A.　　商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。

7日間を経過いたしますと、返品・交換はお受けすることができません。

返品・交換対応の流れは以下のとおりです。

【交換】

1）商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品・交換のご案内と返送先をご連絡させて頂きます。

※商品により返送先が異なる場合がございますので、ご注意ください。

2）お手元の商品をご返送ください。

3）交換商品の在庫の有無を確認させて頂きます。

4）在庫の確保が完了いたしましたら、交換商品を発送させて頂きます。

※在庫状況により返品（返金）対応とさせて頂く場合がございます。

【返品】

1）商品到着後7日以内にチャットよりご連絡ください。返品・交換のご案内と返送先をご連絡させて頂きます。

※商品により返送先が異なる場合がございますので、ご注意ください。

2）お手元の商品をご返送ください。

3）弊社で返品商品を確認いたしましたら、返金処理をさせて頂きます。

プロテインの飲み方について

Q1.　いつどれくらい飲めば良いのでしょうか?
A.　おすすめの摂取タイミングは、朝食時、運動後、間食時、お休み前です。 1回22g(付属のスプーンすりきり3杯)を目安に、水または牛乳や豆乳など200ml程度に溶かしてお召し上がりください。

Q2.　作り置きしてもいいですか?
A.　品質の劣化を招きますので、長時間の作り置きはせず、溶かしたらすぐにお飲みいただくことをお勧めいたします。

Q3.　3食を「MARINESSプロテイン」に置き換えてもいいですか?
A.　本品3食分のほかに何も摂らないと、栄養不足となる恐れがあります。置き換えは1日1回までとし、 バランスの良い食生活を心がけてください。

Q4.　1日どれくらいの量まで摂って大丈夫でしょうか?
A.　食品ですので、特に上限はございませんが、食事との置き換えは1回を限度としてください。

Q5.　妊娠中・授乳中でも利用できますか?
A.　チョコフレーバー・ロイヤルミルクティーフレーバーは原料となるチョコレート・茶葉などには微量のカフェインが含まれております。妊娠中・授乳中でチョコレート・紅茶なども控えている方は、苺ミルク及びバナナフレーバーをお勧めしております。また、妊娠中・授乳中は通常時とは異なりますので、医師にご相談いただくことをお勧めしております。

Q6.　薬と併用してもいいですか?
A.　薬を服用している方、医師から指導を受けておられる方は、かかりつけの医師にご相談の上お召し上 がりいただくことをお勧めします。

Q7.　他のサプリと一緒に飲んでも大丈夫でしょうか？
A.　プロテインと同じ成分を含むサプリメントを摂取される場合には、過剰摂取にならないようご注意ください。

Q8.　子どもが飲んでも大丈夫ですか?
A.　乳幼児への使用はお控えください。
本品は成人向けに設計しております。お子様に危険な成分を含んでいるわけではありませんが、栄養成分の過剰摂取が懸念されますので、お子様がお召し上がりになるときは、量を調整ください。

Q9.　ホットでも飲めますか？
A.　たんぱく質は熱によって変性しますが、問題はございません。しかし、熱に弱いビタミンなどの栄養素も配合されているため、体温よりも低い温度でお召し上がりいただくことをお勧めいたします。

Q10.　ホットで飲むときの注意点はありますか？
A.　お湯に溶かそうとする場合タンパク質の性質上溶けにくいため、水等で先にプロテインを溶かした後に、耐熱容器で電子レンジ等で温めることをお勧めします。

Q11.　トレーニングをお休みした日にも飲んで良いですか？
A.　休息日であってもトレーニング期には十分量のたんぱく質を摂取することが望ましいです。
休息日も、前日などにトレーニングをした場合カラダはダメージを受けており、リカバリーやカラダづくりのためにたんぱく質を必要としているからです。

Q12.　違うフレーバーを混ぜて飲んでも問題ないですか？
A.　お好みに合わせて混ぜて飲んで頂いても問題ございませんが、１回の摂取目安量（22g）を超えない様、ご注意ください。
混ぜることでお好みの新しいフレーバーを見つけて頂き、美味しくMARINESSプロテインを召し上がって頂ければと思います。

プロテインの商品について

Q1.　賞味期限はどれくらいですか?
A.　賞味期限は製造から2年になります。各商品の賞味期限はパッケージの裏面をご確認ください。ただし、開封後は高温多湿での保管を避け、お早めにお 召し上がりください。

Q2.　アレルギー物質はありますか?
A.　各商品のパッケージの裏面及びMARINESS公式サイトの商品ページに、アレルギー物質(28品目中)の記載が御座いますので、そちらをご確認ください。

Q3.　安全性については配慮していますか?
A.　日本国内の健康食品GMP認定基準をクリアした工場で製造しておりますので、安心の原料と品質を管理する体制で製造をしております。

Q4.　製造場所はどこですか?日本製ですか?
A.　日本国内の工場で製造しております。
具体的な製造工場等を確認したい場合は、0120−03−2610（平日、土日祝日除く）にお問い合わせください。

Q5.　スプーンはついてきますか?
A.　スプーンが付属しております。スプーンすりきり3杯を目安に水または牛乳や豆乳など200ml程度に溶かしてお召し上がりください。

Q6.　乳酸菌は生きていますか？
A.　有胞子性乳酸菌は、生きて腸まで届くことが確認されている乳酸菌です。

Q7.　乳酸菌は1回あたりどのくらい含まれていますか?
A.　1回（22g）あたり、100億個の乳酸菌が含まれております。

Q8.　カフェインは入っていますか？
A.　原料由来としてチョコ、ロイヤルミルクティーのフレーバーには微量のカフェインが含まれます。カフェインを控えている方は、苺ミルク及びバナナフレーバーを推奨します。

Q9.　1食のイソフラボン含有量を教えてください。
A.　フレーバー毎に異なりますが、1食(22g)あたり15~20mg程度の大豆由来イソフラボンを含みます。
※原料からの計算値のため、実際の分析値とは異なる場合がございます。

Q10.　ビューティーラインにコラーゲンが入ってますが、一食分あたりの含有量を教えてください。
A.　1回22gあたりコラーゲンペプチドを2,000mg配合しております。

Q11.　各フレーバーのアミノ酸スコアを教えてください。
A.　各フレーバー共にアミノ酸スコアは100となります。

Q12.　ホエイにはBCAA（分岐鎖アミノ酸）が含まれていますか？
また、グラスフェッドプロテイン（牧草牛由来）でしょうか？
A.　本商品に使用している「乳たんぱく」原料にはBCAA（バリン、ロイシン、イソロイシン）が含まれます。
また、グラスフェッド由来ではございません。

Q13.　プロテインを飲むと筋肉量が大幅に増加しますか？
A.　プロテイン（たんぱく質）を摂取しただけで、筋肉量が大幅に増加することはありません。
筋肉量の大幅な増加にはハードな筋トレとプロテイン摂取を繰り返す、特殊なトレーニングが必要です。たんぱく質は筋肉に限らず、全身をつくる原材料となります

Q14.　原材料に記載のある植物油脂についてですが、具体的にどのような油脂を使用しているのでしょうか？
A.　原材料に記載している植物油脂は、大豆由来の原料を使用しております。

返品・キャンセルについて

配送について

• 配送会社：佐川急便、日本郵便　※配送会社をお選びいただくことはできません。
• お届けまでの平均期間：ご注文を受けてから3営業日以内に発送いたします。
  ※ 状況により、発送時期が前後することがございます。
• 送料　：　全国一律送料無料

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

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  • 電話番号：
  • 返品先：(107-6228) 東京都 港区 赤坂ミッドタウン・タワー（２８階）東京都港区赤坂9丁目7番1号　ミッドタウン・タワー28階

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