MARIE MALL

連絡先

• メール：marie1772@naver.com
• 電話番号：+82-010-4205-1105
• 応対可能な時間：平日 9:00〜18:00（平日 9:00〜18:00）/ 土日祝休み
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. ほとんどのショッピングサイトでは、買い物かごに入れただけでは在庫は確保されません。「注文確定」ボタンを押した順に在庫が減っていく仕組みのため、検討している間に他のお客様が先に購入を完了してしまうと、完売（在庫切れ）となってしまいます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A. オンライン上で完売している商品は、電話やメールでも注文できないケースがほとんどです。オンラインの在庫データと実際の在庫が連動しているためです。ただし、「再入荷の予定」があるかどうかを問い合わせることは可能です。(メール: marie1772@naver.com)

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. 

• 注文の確認： まずは注文完了メールが届いているか確認してください。

• 配送状況のチェック： ショップの「マイページ」から、配送状況や送り状番号（追跡番号）を確認します。

• 問い合わせ： 配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を手元に用意した上で、ショップのカスタマーセンターへ問い合わせてください。

配送について

• 配送会社：KSE
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：marie1772@naver.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：marie1772@naver.com
  • 電話番号：+82-010-4205-1105
  • 返品先：〒143-0001 東京都大田区東海4-2-3 国際エキスプレスビル１階

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品