街角のカフェテラス

連絡先

• メール：machicafe@gofaster.jp
• 電話番号：+81-045-884-4436
• 応対可能な時間：10:00～17:00（土日祝を除く）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

　※ ご連絡について
　 　正確にご対応させていただくため、電話でのご対応は控えさせていただいております。
　 　事跡の残るお問い合わせフォームやメールにて進めさせていただきますので、
　 　「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。
　 　1～2営業日中にご返信差し上げます。

FAQ

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸／佐川急便／OCS／EMS
• お届けまでの平均期間：ご入金確認後、10-24日程度で発送の予定です。
• 送料　：送料無料
  ※ 沖縄・離島は送料プラス2,500円を頂戴しております。
• 配送についてのお問い合わせはフォームもしくは下記のメールにご連絡ください。
  ※ お名前、注文番号をご記載ください。
• メール：machicafe@gofaster.jp

【お引き渡し時期について】
※ 海外から取り寄せとなりますので、ご入金確認後「通常10-24日程度」で発送の予定です。
　 通常よりも長いお時間がかかってしまう場合もございますので、予めご了承くださいませ。
　 仕入先の在庫変動や商品の不良などにより、商品を用意できず、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
※ 商品出荷でき次第ご連絡を差し上げます。

※ コンビニ払い・銀行振込（ペイジー）などの前払い決済をご利用の場合、
　 お取り寄せの手配や即納商品の発送は、ご入金確認後となります。
　 早くお届けできますよう、お早めのご入金をお願いいたします。
※ 国際配送の遅れや仕入状況等により配送遅延が起こる場合がございます。
　 また、年末・年始・ゴールデンウィークなどの繁忙期には、お届けまでにさらにお時間を要してしまう場合がございます。
※ 配送方法・配送会社・配送希望日時や時間・宅配BOXなどの配送サービスを指定することはできません。
※ 郵便局留めや配送会社留めなどのご指定はできません。
※ 熨斗やラッピングなどのサービスも行っておりませんので、予めご了承ください。

返品、交換、保証について

●返品、交換について

お客様ご都合での返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。

※ 少しでも早くお届けできますよう、ご注文後直ぐにお取り寄せのお手配をさせていただきます。
　 お手配をした時点で仕入費用が発生すること、また海外仕入先は購入者都合でのキャンセルなどを受け付けないため、
　 ご注文後のキャンセルや内容変更はお断りをさせていただいております。
　 商品ページにも記載をさせていただいておりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※ 弊社のミスに起因する不具合につきまして、交換・返品を含む対応をさせていただきます。
　 その際には【配送ラベル】（荷物に貼りついている荷主、宛先情報が記載された帳票）の写真画像が必要になりますので、
　 商品に問題なことをご確認いただくまでは処分しないようご注意ください。

※ 返品や交換は不良品（初期不良）の場合のみとさせていただいております。
　 「サイズが合わない」「サイズやカラーを間違えた」「イメージと違う」「希望日に間に合わなかった」「不要になった」など、
　 お客様都合での返品や交換はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

【届いた商品に破損等の不都合があった】
※ 商品がお手元に届きましたら、破損などの不良個所がないか必ずご確認下さいませ。
※ 万が一お届けした商品が配送中の事故等で壊れていた場合や、製造上に不都合があった場合は、
　 商品お届け後5日以内に当店までフォームまたはメールにてご連絡下さい。
　 尚、ご連絡には上記の【配送ラベル】および【不具合個所を示す写真（2～3枚）】が必要となりますので、添付お願いいたします。
※ 送料、手数料等、弊社負担で新品と交換させていただきます。2週間程度のお時間をいただく場合がございます。
※ 申し訳ございませんが、対応可能期間を過ぎた場合はお受けできませんのでご了承ください。
※ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
　 その際は返品・返金でのご対応となりますので、予めご了承ください。

【ご注文内容と異なった商品が届いた】
※ 商品がお手元に届きましたら、商品の入れ間違いがないか必ずご確認下さいませ。
※ 弊社の梱包ミスにより、ご注文内容と異なった商品が届いた場合、
　 商品お届け後5日以内に当店までフォームまたはメールにてご連絡下さい。
　 尚、ご連絡には上記の【配送ラベル】および【商品が異なっていることを示す写真（2～3枚）】が必要となりますので、添付お願いいたします。
※ 送料、手数料等、弊社負担で新品と交換させていただきます。2週間程度のお時間をいただく場合がございます。
※ 申し訳ございませんが、対応可能期間を過ぎた場合はお受けできませんのでご了承ください。
※ 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
　 その際は返品・返金でのご対応となりますので、予めご了承ください。

【イメージと違う、色が気に入らない等】
※ 商品画像は現品の色合いを再現するよう心掛けております。
※ ご利用のモニターにより、 若干差異が生じる場合がございます。
※ その範囲内は許容といたしますのでご了承ください。
※ イメージとちがう場合などのお客様都合による返品はお受けできません。
※ 通信販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフ適用外となります。

【サイズが合わない等】
※ お手数ですがお客様ご自身でサイズのお直しをお願いいたします。
※ 商品のリフォームはお受けしておりません。

【いかなる場合でも下記の場合には返品・交換をお受けできません】
※ お届けから6日以上経過した商品
※ お客様がご使用になられた商品
※ お客様が試着等で汚損・破損された商品
※ お客様にてたばこ・香水などの匂いを付着させてしまった商品
※ 商品のタグ・パッケージ等をカット・汚損・破損・紛失された場合
※ お届け後、修理、クリーニング等された商品
※ セール品やその他、返品交換不可の記載のある商品
※ ショーツやストッキング、水着など、直接身に着ける商品
※ 配送ラベル（荷物に貼りついている荷主、宛先情報が記載された帳票）を廃棄・紛失されている場合には
　 返品／交換をお断りさせていただきます。

●商品の保証について

※ 衣料品の場合は、製造上の不都合以外はご相談いたしかねますのでご了承ください。
※ 衣料品以外の製品につきましてはメーカー保証の範囲で対応させていただきます。

【いかなる場合でも下記の場合には返品・交換をお受けできません】
※ お届けから6日以上経過した商品
※ お客様がご使用になられた商品
※ お客様が試着等で汚損・破損された商品
※ お客様にてたばこ・香水などの匂いを付着させてしまった商品
※ 商品のタグ・パッケージ等をカット・汚損・破損・紛失された場合
※ お届け後、修理、クリーニング等された商品
※ セール品やその他、返品交換不可の記載のある商品
※ ショーツやストッキング、水着など、直接身に着ける商品
※ 配送ラベル（荷物に貼りついている荷主、宛先情報が記載された帳票）を廃棄・紛失されている場合には
　 返品／交換をお断りさせていただきます。
※ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
※ 商品の返品や交換のご連絡やお問い合わせは、トラブル防止の為、フォームまたはメールにてご連絡下さい。

【靴・鞄・アクセサリーに関するご購入の際の注意事項】
※ サイズ表記は全て平置き寸法を元に算出しておりますが、製品により実物と若干の誤差が生じる場合がございます。
※ 生産過程で多少の色ムラ、接着の跡、ステッチのズレ、小さなキズ等がつく場合がございます。不良品ではございませんので、交換/返品等は致しかねます。
※ 素材のカット位置によって、柄の出具合が異なります。
※ 接着剤などの匂いを感じられることは不具合ではありません。風通しの良い場所で陰干しをしていただくことで、早く匂いが取れます。
※ 弊社は上記をご理解していただいた上でご購入したと判断させていただきます。予めご了承下さいませ。

【その他注意事項】
※ パンツ、ズボンにつきましては、ボタン穴が開いていない状態でお届けすることがございますが、不良品ではございません。
　 生産国での習慣で、「ボタン穴が開いていないことが、商品が新品であることの保証」としているためになります。
　 お届けしたパンツにボタン穴が開いていない場合、誠にお手数ですが、『リッパー』『ボタンノミ』を用いて穴開けお願いいたします。

※ お客様が故意に商品の受け取りを拒否された場合やご不在が続き当社に返送された場合、
　 お届けにかかった費用 （往復送料・発送手数料・返金事務手数料など）を全額ご請求させていただきます。

※ 長期不在や届け先情報を間違えたなど、お客様都合で商品をお届けすることができず、
　 商品が返送され、その後再送のお手続きとなった場合、
　 再送にかかる送料・手数料などにつきましては、全額お客様のご負担とさせていただきます。
　 再送とならないよう、必ず配送会社の保管期限内にお受け取りくださいますようお願いいたします。

※ お客様にお届けできず、当社委託の倉庫に商品が返送されてしまった場合、一定期間を過ぎますと自動で商品が破棄されてしまいます。
　 当店の過失ではなく、お客様都合での理由により商品をお届けすることができず破棄となってしまった場合、代金のご返金はできません。
　 そうならないよう、商品発送後10日以上経っても届かない場合には、速やかに当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

【不良品の定義】
当店の商品は全て海外インポート製品です。
国内製品に比べ品質が劣る場合が多くございます。

・縫製が雑
・造りが甘い
・糸の端の未処理
・糸が飛び出ている
・ほつれ
・多少の汚れ・シミ・傷
・ファスナーが固い・動かしにくい
・ボタンやビーズの付け方が甘い
・ボタンホールが開いていない
・脱ぎ着がしにくい ・生地が抜け落ちる ・折シワ
・独特の匂い
・デザインの若干の違い
・お色味の若干の違い
・外箱の多少の傷・損傷・凹み

などの場合がございますが、これらは不良品には該当しません。

海外製品のため、日本のSMLなどのサイズと大きく異なる場合もございます。
また、各サイズは仕入先の表記を記載しておりますが「1-3cm程度」の差がある場合がございます。
これらの場合も不良品には該当しません。

撮影状況やお手持ちのPC・携帯の画面設定などの影響により、実際の商品と色味や素材感が異なって見える場合がございます。
これらの場合も不良品には該当いたしません。

製造時期により、色・サイズ・生地・デザインなどに若干の違いがございます。
これらにつきましても不良品には該当いたしません。

チクチクする・痒いなど、お客様の体質による症状に関しましても、返品・交換の対象とはなりません。

基本的に着用状問題ないものに関しましては、不良品の対象とはなりませんのでご了承ください。
完璧を求める方にはご満足いただけない場合が多くございますので、購入はお控えください。


●保証限度額について

※ 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。