マックハウスQoo10店【休店中】

連絡先

• メール：tsuuhan-manager@mac-house.co.jp（24時間受付）
  ※営業時間外及び休業日に頂いたお問い合わせのお返事は、翌営業日以降の対応となります。
  　また長期休業日後など、多数のお問い合わせを頂いた場合は、順次ご返信となりますのでご了承下さい。
  
  
• 電話番号：0120-685-251
  受付時間：土・日・祭日を除く、平日：10:00 ～ 17:00
  ※13:00 ～ 14:00までお昼休みを頂いておりますので何卒ご了承ください。

FAQ－よくある質問

Q1.　キャンセル・注文内容の変更はできますか？

A.申し訳ございませんが、カラー、サイズ、数量変更等はお受けいたしかねます。
一旦キャンセルをし、再度ご注文をくださいますようお願い申し上げます。
なお、出荷作業の状況により、キャンセルをお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。

Q2　海外への発送はしていますか？

A.大変申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となっております。

Q3　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、メール、お電話でのご注文はお受けいたしかねます。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：与信・入金確認後、１～３日営業日程度の日数をいただきます。
• 送料：購入金額6,600円（税込）以上送料無料
  　　　　購入金額6,600円（税込）未満、全国一律550円（税込）
  　※商品によっては個別送料無料のアイテムもございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

＜＜商品発送後のご注文内容変更、キャンセル、お届け先住所変更に関しまして＞＞
商品発送後のご注文内容変更、キャンセルは承っておりません。
いったん商品をお受け取り頂いた後、ご返品、ご交換として承らせて頂きます。
商品発送後のお届け先ご住所変更または転送のご要望につきましては、
配送会社営業所にご連絡の上、お客様ご自身でお手続き頂く必要がございます。
（発送ご案内メールに記載されているヤマト運輸サービスセンターに、お荷物番号をご提示の上、直接お問合せ下さい。）

＜ご注意下さい！！＞
※お支払方法が代金引換の場合、転送は承りかねます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせて頂き商品の引き戻しをさせて頂きます。
ご注文続行をご要望頂く際には、再度新たにご注文頂く必要があり、キャンセルされたご注文分の送料と返送料を上乗せさせて頂きます。
※転送先のご住所によっては配送会社営業所に管轄が異なり、転送をいたしかねる場合がございます。

ネコポス(メール便）について

• ・配送会社：ネコポス（ヤマト宅急便）
• ・お届けまでの平均期間：与信・入金確認後、１～３日営業日程度の日数をいただきます。
• ・送料：送料全国一律：290円(税込)
  　※商品によっては個別送料無料のアイテムもございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
• ・商品ページにネコポス対応バナーのある商品のご注文に限り有効です。
• ・複数商品のご購入、並びに制限数量を超えるご注文の場合は、通常送料にて宅急便での発送となりますので予めご了承ください。
• ・お届けはお客様のポストへの投函となります。
• ・お届け日の指定・お届け時間帯の指定はできません。
• ・送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力して下さい。
  　上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。
• ・弊社では、ヤマト運輸により配達完了をした時点をもって弊社に責任の帰する発送業務を完了したものと致します。
  　この発送業務完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルには弊社は一切責任を負えませんので予めご了承ください。

返品・交換について

• 返品・交換をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：tsuuhan-manager@mac-house.co.jp
  • 電話番号：0120-685-251
  • 返品先：〒501-6005 岐阜県羽島郡岐南町若宮地2-238-1 ギャバンス（株）岐南町センター内（株）マックハウス通販係

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・ SALE商品
  ・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
  ・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
  ・ご試着以外でご使用になった商品
  ・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  ・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
  ・水着商品・下着・靴下類
   ※上記以外にも商品に「返品不可」と記載があります商品は返品お受けできませんのでご注意ください。