MonoMonoHomeshop

連絡先

• メール：MonoMonoHomeshop@gmail.com
• 電話番号：070-8315-7358
• 応対可能な時間：メール 24H（3営業日以内にはご返信させていただきます。）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたらお早めのご注文をお勧めしております。


Q2　メール、電話での注文はできますか？
A.当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。


Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.商品を発送後、追跡番号をお知らせいたしますので配送会社へご確認をお願いいたします。


Q4　返品したいのですがどうしたらいいんでしょうか？
A.商品のサイズ、種類によって返品受付センターが異なりますのでご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。


Q5　返金の場合、どのように返金されますか？
A.返金に関しましてはお支払い方法により返金方法が異なります。こちらのリンクをご参照ください。
　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

Q6　領収書はありますか？
A・領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
ご不明な場合は、Qpostまたはメールにてご連絡ください。別途、ご案内させていただきます。

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 当ショップではお客様のご依頼無しに置き配などの配送指示は一切してございません、不在時のドライバー任意での置き配などで商品に何か問題があれば当ショップまでご連絡お願い致します。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：MonoMonoHomeshop@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：MonoMonoHomeshop@gmail.com
  • 電話番号：070-8315-7358
  • 返品先：(467-0047) 愛知県名古屋市瑞穂区日向町5丁目36番地の1
  • 上記の住所に返送しないでください。

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損,破損された商品
  • - 例4)　お客様が間違えて注文したなど(お客様都合）。（未開封の場合のみお客様の送料負担で返金対応致します、地域によって送料は変わります何卒ご了承くださいませ。）