リュネメガネコンタクト

ショップの情報

連絡先

• メール：shop@lune.co.jp
• 電話番号：099-295-6600
• ご連絡はメールでお願いいたします。
  
   

FAQ－よくある質問

Q1 メール・電話での注文はできますか？

A.申し訳ありませんがメール、電話では注文は受けておりません。

Q2 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。メール：shop@lune.co.jp

Q3 クーポンを使用したのに、お店からのメールでは割引されていませんでした。
A.使用している受注ソフトの仕様で割引前の金額で情報が来ているため、その金額の情報でメールをさせていただいております。
クーポンを使用された場合は、MyQoo10またはQboxにあります購入履歴での決済金額が正しい金額となりますので、お手数ですがご確認をお願いします。 

配送について

• 配送:・当店の送料は梱包費用を含めた料金となっております。  発送方法の指定は承っておりませんのでご了承ください。

（商品によってはゆうパケット、ヤマトＤＭ便、定形外郵便にて発送する場合がございます。）

• お届けまでの平均期間：2日～4日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop@lune.co.jp

払い戻し・返品について

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• メール：shop@lune.co.jp
• 電話番号：099-295-6600
• 返品先：(892-0816) 鹿児島県鹿児島市山下町7-8
• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
• お届けから7日以上経過した商品
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品

【保証について】
コンタクトレンズは、消耗品になりますので保証はございません。
ただし、まれに製造時での不良品が発生する場合があります。
そのような場合は使用を中止して当店またはメーカーにご連絡をお願いいたします。
商品の交換または返金で対応させていただきます。
・当店にお送りいただく際の送料や当店から再送する場合の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

ご購入いただきましたお客様へ

リュネメガネコンタクトをご利用いただき 誠にありがとうございます。

商品到着時に必ずご確認ください 

コンタクトレンズをご注文いただいたお客様 
※商品開封前にご確認ください 

PWR（度数）・BC（ベースカーブ）・DIA（レンズ直径）

乱視用をご利用の方は、1の内容に加えてCYL（乱視度数）・AX（乱視軸）

遠近両用をご利用の方は、1の内容に加えてADD（加入度数）
以上の内容に間違いがないか、必ずご確認をお願いいたします。 
※お客様都合による商品・度数指定の間違いなどの場合、未開封の商品は交換可能ですが、返品・交換・再発送に伴う送料はご負担をお願いいたします。

メガネをご注文いただいたお客様
同じ度数でも、フレームによってレンズと目の距離が異なるため、見えづらく感じる場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。 
（似合わない、サイズが合わないなどの理由を含む）

当店ではフィッティング調整は行っておりません。
掛け具合等の調整は、最寄りの親切なメガネ店にてお願いいたします。

福袋につきまして商品ページにも記載しております通り、中には完全に左右対称ではない微細な歪み・細かなキズや汚れ、気泡が入っている商品もございます。 
これらは初期不良には該当いたしませんので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

安心してご利用いただけるように 

ご注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますがお早めにご連絡をお願いいたします。

お取り扱いしているコンタクトレンズは、すべてメーカーから仕入れた日本国内正規販売商品です。

コンタクトレンズに不具合があった場合は、各メーカーに直接お問合せをいただくか、当店にご連絡ください。

目に異常を感じた時は、速やかにコンタクトレンズの装用を中止し、眼科での受診をお願いいたします。 

3ヶ月に1度、目の定期検査をおすすめいたします。 

簡易包装にてお届けしております 
当店では、環境に配慮するとともに、お届けした際、なるべくゴミがでないようペーパーレス化、配送梱包材の簡易化を進めております。