Lulyra

連絡先

• メール：lulyra.info@gmail.com
• 電話番号：050－3692－8887(メールにてお問い合わせをお願いいたします）
• 応対可能な時間：10：00～18：00
• ご連絡はメールにてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　Q1　商品を指定した日にちまでに届けてもらえますか？

　　 A.  お取り寄せ商品については、お日にちの確約が出来ませんので、余裕を持ってご注文をお願いいたします。

　　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　ショップからのご注文をお願いいたします。

　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　下記配送についてをご覧ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便 (海外)&OCS(海外）他
• お届けまでの平均期間：Silver925のアクセサリーにつきましては、ご注文後3日以内に発送いたします。
• お取り寄せ商品につきましては、通常営業日10日から24日程度のお時間がかかります。
• 国際便の混雑状況・税関の混雑状況・お届け先の住所によって、国際配送にかかる日数に違いがあります。
• 世界情勢の影響で通常の納期でお届けできないこともありますので、ご了承の上ご注文をお願いいたします。
• 最善を尽くして、ご注文の商品をご用意出来るように努めますが、欠品や商品不良などにより、商品をお届け出来ずにキャンセルさせて頂くこともあります。
• お急ぎの商品には対応でき兼ねますこと、ご到着の確約は出来ませんこと、ご了承いただけますようにお願いいたします。
• ご注文頂きました商品については、随時メールにてご連絡をさせて頂きます。
• 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記へメールにてご連絡ください。
• メール：lulyra.info@gmail.com

払い戻しと返品について

• 海外製品は、日本のように精巧な作りにないものもあります。そのため、ファスナーが堅い、縫い目の飛び・落ち、糸がついている、しわ、匂い、シミなどがあることもあります。このような場合は不良品とはみなしませんので、ご了承の上お買い上げをお願いいたします。

• 上記以外の不良については、払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：lulyra.info@gmail.com
  • 電話番号：050-3692-8887(コロナ対応中につき、メールにてお問い合わせをお願いいたします）
  • 返品先：(435-0042) 静岡県浜松市東区篠ケ瀬町250-2－A101

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • 　お届けから5日以上経過した商品
  • 　お客様がご使用になられた商品
  • 　お客様が汚損・破損された商品