LoveRideおしゃれセレクトショップ

　・連絡先

• メール：qoo10@loveride.site
• 電話番号：+81-050-3748-8195
• 応対可能な時間：平日10:00-18:00
• 返品に関するご連絡はメールでお願いいたします。
• 正確な情報を記録に残せないためお電話でのお問い合わせは承っておりません。

　・配送について

　ヤマト運輸など(配送会社のご指定はできません)

　現在、ご注文が大変集中しておりますため、配送遅延が発生しております。
　ご注文をいただく際は「お届けまで余裕を持ったご注文（最大30日）」をお願いいたします。
　お客様にはご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

• 注文完了後から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせていただいております。
• 表示はヤマト運輸のみとなっておりますが適切に判断して配送させていただきます。
• ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット、レターパック、レターパックプラス、クリックポスト、EMSの中から配送方法を選ばせていただきます。
• 沖縄・離島に届けの場合はEMSでの発送となる場合がございます。
• お届けまで15日〜25日前後となります。
• 送料：北海道・沖縄を除き全品送料無料です。
• 年末年始はお休みをいただいておりますので、12月中旬以降のご注文商品はお届けまで約1ヶ月〜1ヶ月半の納期となります。
• ゴールデンウィークはお休みをいただいておりますので、期間中のご注文商品はお届けまで約1ヶ月〜1ヶ月半の納期となります。
• 9月〜10月、1月〜2月は海外大型連休の為、お届けまで約1ヶ月〜1ヶ月半の納期となります。
• 当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にズレが生じることがあります。
• 在庫数更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。
  大変ご迷惑をおかけすることになり誠に恐縮でございますが、予め、ご了承下さいませ。
• 納品者・領収書はペーパーレス化のため同梱しておりません。ご入用の方は、ご注文時に「購入者のメモ」にてお知らせ下さい。

  ・送料について
　当店は一部の地域を除き【全品送料無料】でご提供させていただいております。

　　※ご注意下さい※
　　北海道・沖縄へのお届けの際は、中継料金をご請求させていただきます。
　　北海道・沖縄 1800円(税込)

• 払い戻し・返品について

• • 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、「商品到着後3日以内」に不良商品の「全体画像」と「不良箇所のわかる画像」を添付してメールよりご連絡ください。

    • メール：qoo10@loveride.site

  正確な情報を記録に残せないためお電話でのお問い合わせは承っておりません。
  
  

  • 初期不良による返品の手順

  　　　　
  商品到着後「3日以内」にメールにて下記内容をご連絡下さい。

• 
  (正確な情報を記録に残せないためお電話でのお問い合わせは承っておりません。)

• 
  件名『初期不良返品希望』

• 
  1．受注番号　

• 2．ご注文者名　

• 3．商品受取日　

• 4．お支払い方法　

• 5．返品希望商品名　

• 6．初期不良の箇所と理由の記載　

• 7．下記の画像を添付

• ・商品画像（不良部分と全体画像）２枚
  ・到着商品の梱包状態がわかる画像
  ・宛名ラベルの画像

• 当社からご返信後、「5日以内」にお手元にある商品の返送をお願いします。

• 返送先住所は返信メールにてご連絡いたします。　　

  商品に不備があった際は、必ず、商品到着後、「3日以内」に事前に上記内容をメールにてご連絡をお願いいたします。

• ３日を過ぎた場合はお受けできません。
  
  ※海外のノーブランド製品は、国内商品と比べて縫製が甘い場合がございます。ほつれの元ではない糸の飛び出しや、ボタンホールがきつめ、折シワ等は、不良ではございませんので返品対象となりません。

  
  ※アパレル商品においては、着丈などの寸法は縫合の都合上、２～5cm前後差異が発生する場合がございます。サイズが異なっている場合（Sを頼んだのにLが来たなど）以外では、寸法が多少異なる誤差は商品の不良ではございませんので返品対象となりません。

  
  ※ディスプレイ環境により、商品の色合いについて、受ける印象が変わる可能性がございます。明らかに注文内容と異なる場合（赤を頼んだのに黒が来た）以外は、不良品ではないため、デザインや色味、個人のイメージを理由とした返品を含めてお受けしておりません。　

  ご連絡後、当店よりメールをご返信いたしますので、当店の返信メール内容をご確認後、「5日以内」に商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
  
  ＊当店で確認が取れていない商品をご返送いただきましてもお受け取りは出来ません。

•  
•  
•  

• 下記のような場合には返品をお断りさせていただきます。

• ・当社から連絡後7日をすぎても当店まで返送されていない商品
  ・一度でもご利用になられた商品、タグや付属品等を外された商品
  ・試着ではなく、使用感のある商品
  ・パッケージ（袋・箱）を紛失・破損してしまった商品
  ・お届けから4日以上経過した商品
  ・被り物や肌に直接触れる物（下着、タートルネックセーター、水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません
  ・セールや福袋等の特別企画商品。
  ・商品梱包袋に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
  ・商品にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
  ・商品ページに「返品出来ません」と表示のあるもの
  ・下げ札や付属品が取り外されている商品
  ・お客様がご使用、試着等で汚された・汚損・破損・タバコや香水等匂いのついた商品
  ・お届け後、修理、お洗濯、クリーニング等の手を加えられた商品
  ・商品に支障がない範囲での縫製の荒れや小傷
  ・ご連絡なしに一方的にご返送頂いた商品
  ・お客様側で故意的に商品を汚損・破損されたと判断されるもの。お客様使用で発生した不良
  ・明らかに不良に該当しないようなお申し出の場合
  ・生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題ではない商品
• ・お客様のイメージ違いによる返品、キャンセル