【LIZ LISAオフィシャル】Qoo10ショップ

連絡先

• メール：liz-cs@lizlisa.co.jp
• 電話番号：+81-0120-819-251
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　店舗・他の通販モールと在庫を連携して管理しております。そのため若干、在庫数にズレが生じる場合がございます。
　　あらかじめご了承いただきたく存じます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メールやお電話でのご対応は行っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　ご注文を頂いた際の受注番号をご確認のうえ、下記メールにてお問い合わせをお願いいたします。
　　メールアドレス　liz-cs@lizlisa.co.jp

配送について

• 配送会社：佐川急便・EMS
• お届けまでの平均期間：1～2日以内に発送予定（店舗休業日を除く）
• 送料：送料はご発送地域、各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：liz-cs@lizlisa.co.jp

払い戻し?返品について

下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

• お客様のご都合（サイズが合わない、イメージが違う、注文を間違えた）による交換・返金はお受けしておりません。
• お客様のご都合（サイズが合わない、イメージが違う、注文を間違えた）によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。
• お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の交換・返品にて対応させていただきます。
  • メール：liz-cs@lizlisa.co.jp
  • 電話番号：+81-0120-819-251
  • 返品先：(107-0062) 東京都 港区 南青山東京都港区南青山6-11-1　スリーエフ南青山ビルディング6F

• ご注意事項不良品、誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡のうえ、案内に沿って商品をご返送ください。
• 商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
• 交換商品の発送は、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
• 在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。