LIG

連絡先

運営会社：株式会社LIG
住所：〒658-0065 兵庫県神戸市東灘区御影山手3丁目3番2-401
ショップURL：https://www.qoo10.jp/shop/lig
営業時間時間：平日 11時-17時 (ご注文は24時間可能です）
定休日：土日祝日
メール：qoo10@lig-lig.com
※トラブル防止の為、必ずメールにてご連絡ください。
営業時間外のご注文・お問い合わせ等は、翌営業日から順次ご対応させて頂きます。

ブランド商品について

弊社取り扱いのブランド並行輸入品につきましては、【偽装品】や【不正商品】の流通防止と排除を目的とした、
日本流通自主管理協会会員（略称AACD）の輸入卸商社等を通して仕入れをしております。
長年培った知識と経験、確かなルートで大量に仕入れることでコストダウンが可能となり、お求め安い価格で商品をご提供させて頂きます。

取り扱いのブランド商品は、すべて 新品・真正品・正規品 です。

※正規品でない場合は、ご使用済みでも全額返金を保証 致します。
(長年販売しておりますが、正規品でない事例は一度も御座いません)

ご安心して商品をお買い求めください。

ご購入前のご注意

入荷時期により、付属のBOXや布袋・オリジナルパッケージの仕様やカラーが異なる場合や付属しない場合があります。
サングラス・眼鏡は、お届け時の状態は標準的なサイズに調整されております。
左右でのフレームの歪みはなおりますので、顔にフィットするように眼鏡店で調節してからご使用をオススメ致します。
電池式の時計に関しましては、ご購入時に入っている電池は製造時の動作確認用のモニター電池となります。
電池切れの際は、電池交換をしてご使用ください。(製品保証の対象外です)
革製品など、製造過程に生じた色ムラ・縫製跡・接着跡・細かなキズ・型抜き跡など、商品の特性であり、不良品では御座いません。
輸送の際に、型押し跡・箱潰れ・摩擦傷等が見られる場合があります。
また、上記理由での交換・返品等はお選び頂けませんのでお受け致しかねます。
予めご理解とご了承の上、お買い求めください。

FAQ－よくある質問

Q1　メール・電話での注文はできますか？
A.当サイトからの注文のみとなります。

Q2　お店からのメールが届かない場合
A.お買い物の際、メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。ドメイン指定解除もしくはメールアドレスの設定を行っているかご確認ください。
また、迷惑フォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。

Q3　商品は本物ですか？
A.取り扱いのブランド商品は、すべて新品・真正品・正規品です。
ご安心して商品をお買い求めください。


Q4　同じ商品でも仕様が違うのはなぜですか？
A.ブランドによって仕様変更が御座います為、入荷時期などで新旧の商品が混載する為にデザインやカラー・付属の化粧箱など仕様の違う商品が御座います。
なお、新旧の仕様につきましてはお選びは頂けません。また、新旧に関するご質問にはお答え致しかねます。


Q5　ブランドの保証書等はありますか？
A.商品によって付属する場合と付属しない場合が御座いますので、付属する場合は商品ページに記載致します。


Q6　注文したが欠品になった理由はなんですか？
A.弊社運営の他店舗と在庫連携システムで在庫管理をしています為、システム上各サイトに反映されるまでタイムラグが生じる影響で売れ違いの欠品する場合が御座います。
在庫数の入力ミスや、不良品が見つかった場合など、商品をご用意致しかねます場合が御座います。
また、コンビニ決済や銀行振込などの場合、お支払いが確定するまではご注文を一旦保留とさせて頂いております。
その間、他店舗での売れ違いが発生する場合が御座いますのでお早めにお支払い手続きをお願い致します。


Q7　欠品中の商品の再入荷はありますか？　
A.商品によっては再入荷が御座いますが、基本的には在庫限りとなります。
再入荷時期に関しましては不定期になりますので、商品ページや弊社からの再入荷情報などのお知らせ・メルマガ等でご確認をお願い致します。
また、お取り置きなどはご利用頂けません。


Q8　長期不在・住所不備のお荷物の保管期限について
A.商品発送後、お届け先エリアの運送会社様営業所到着から１週間たってもお受け取りできない場合は、運送会社様の規定により、長期不在として当店にお荷物が返送されます。
当店に返送された場合は、掛かりました往復送料はお客様ご負担になりますので、ご注文の際は住所不備などがないかご確認をお願い致します。


Q9　ギフトラッピングはできますか？
A.当店では、ご注文商品到着後7日以内にご注文商品に不備がないかをご確認頂いております。
その為、恐れ入りますがラッピング包装は不可とさせて頂いております。
大切な人への贈り物と存じますので、お客様の真心のこもった包装が一番喜ばれるかと存じます。


Q10　ご注文のキャンセル・変更について
A.配送手配をする前までは、ご注文のキャンセル・内容変更をお受け致します。弊社までメールでお問い合わせください。
なお、既に配送手配をしている場合、ご注文内容のキャンセル・変更はお受けできませんのでご注意ください。


Q11　領収書の発行・納品書・梱包について
A.領収書の発行はお受けしておりません。
資源・環境に配慮し、納品書につきましては同梱致しません。
お荷物のお問い合わせ番号をお知らせの際に、メールに納品書を添付致しますのでご確認ください。
またSDGsの観点から過剰梱包を控え、再利用可能なダンボール箱は再使用させていただく場合がございます。
何卒、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

配送について

配送会社：佐川急便、ヤマト運輸

商品発送までの時間の目安【お支払い確認後１～3営業日程度】
※月末月初・休み明け・セール期間中などの際には、ご注文が混雑しますので発送までお時間を頂く場合がございます。
発送にお時間を頂く場合は、お知らせさせていただきます。

送料：全国一律800円　5,000円以上お買い上げで送料無料!!
※ただし、北海道・沖縄・その他離島に発送の場合、中継料の追加料金が発生致します。
送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

払い戻し・返品交換について

万が一、商品に不備がございます場合は、商品お受け取り後６日以内にメールにてご連絡ください。
内容に応じてご対応させて頂きます。

弊社責任の返品・交換の場合は、全額ご返金・返送料弊社負担でご対応させて頂きます。

ただし以下に該当する場合は大変申し訳ございませんが、商品不備の場合でも返品・交換をお受け致しかねます。

・お届けから７日以上経過した商品
・商品をご使用なされた場合
・汚損破損された場合
・商品到着時に付属されているタグ等を取ったり紛失された場合
・お届け時と同様の状態でない場合

直接商品に触れる事を最小限に抑え、商品劣化の原因を最小限に抑え管理をしていますので、
お客様ご都合による返品・交換は、不可とさせて頂いております。
何卒、ご理解とご了承の上、お買い求めください。


【お問い合わせ連絡先】

お問い合わせはこちら→ qoo10@lig-lig.com
※トラブル防止の為、必ずメールにてご連絡ください。

営業時間：平日11:00-17:00 (ご注文は24時間可能です）
土日祝：定休日
営業時間外のお問い合わせ等は、翌営業日より順次ご対応させていただきます。