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連絡先

• メール：qoo10@whrp.co.jp
• 電話番号：+81-03-6674-2380
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1　キャンセルできますか？
　　  A.　出荷業務が平日11時に完了いたしますので、平日11時以降のご注文、土日のご注文は翌日10時までメールにてキャンセルのご連絡をお願いいたします。
　　　　  ※商品を出荷してしまうとキャンセルできかねますのでご了承ください。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございません。メール、電話でのご注文は承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　電話もしくはメールにてお問合せください。その際にご注文番号と氏名をお伝えください。配送会社に確認させていただきます。

配送について

• 配送会社：メール便【ヤマト宅急便】宅配便【佐川急便】
• お届けまでの平均期間：1～3営業日（土日祝は出荷業務を行っておりません）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10@whrp.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10@whrp.co.jp
  • 電話番号：+81-03-6674-2380
  • 返品先：(171-0051) 東京都豊島区長崎5-8-5ザ・サウスタウン10A

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お客様都合での返品、交換は承っておりませんのでご了承ください。
  • 商品に破損等ある場合は商品発送後7日間以内にご連絡いただければ新品と交換させていただきます。