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配送について
配送方法：ネコポス・ポスト投函
※配送トラブルが発生した場合は、配達員が直接訪問して確認する場合がございます。
不在票にご注意ください。
お届けまでの平均期間：発送から1〜3日以内
※土日祝日は発送業務をお休みさせていただきます。
送料：ネコポス・送料無料 / ヤマト宅急便・440円〜
※ヤマト宅急便の場合、地域によって送料が異なります。
詳細な送料は、各商品ページよりご確認ください。
配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：lensme_jp@lens-me.com

払い戻し及び返品について
払い戻し、返品、交換をご希望の場合、商品の返送前にショップにご連絡ください。

メール：lensme_jp@lens-me.com
電話番号：092-600-0812

お客様のご都合による返品・返金の場合、送料330円を差し引いた金額を返金対応させていただきます。

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- 例1) お届けから7日以上経過した商品
- 例2) お客様がご使用になられた商品
- 例3) お客様が汚損及び破損された商品

返品・返金・交換の対応が完了するまで
手元の商品を破棄しないようにお願いいたします(不良品含む)


FAQ－よくある質問
例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A. 買い物かごに入れてから一定の時間が経ちすぎ、自動で削除される場合があるようです。

例) Q2 メールや電話での注文はできますか？
A.円滑なお届けのためQoo10からのご注文をお勧めいたします。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A. Qoo10のショップへのお問い合わせ、メール、LINEへご注文番号やお名前などでお問い合わせをお願いいたします。