LB TOKYO official shop

連絡先

• メール：ik-shopsupport@ai-kei.co.jp
• 電話番号：0120-55-2820
• 応対可能な時間：月曜～金曜 9:00～17:00(祝祭日を除く)
  営業時間外のお問合せは翌営業日に回答いたします。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れていた後でも、在庫切れの場合ご購入出来ません。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メール、お電話でのご注文は受けておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.土日祝日は発送作業を行っておりません。また、商品の在庫状況によっては10日程お時間をいただく場合がございます。
　10日以上お待ちいただいても届かない場合は、メールにてお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ゆうパケット（お荷物が多い場合はヤマト急便又は佐川急便でのお届けになります）
• お届けまでの平均期間：3～7日
• 送料　： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ik-shopsupport@ai-kei.co.jp

払い戻し返品について

• 【払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前に、まずはメールまたはお問い合わせよりご連絡ください。】

  • メール：ik-shopsupport@ai-kei.co.jp
  • 電話番号：0120-55-2820
  • 返品先：〒485-0075　愛知県小牧市大字三ツ渕字西之坪995-1
    　　　　　　　　　　　メイコン6号倉庫内アイケイ物流センター　WEB事業部LBお客様サポート宛

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • その他お客様のご都合による場合