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• メール：info@lalune.tokyo
• 応対可能な時間：平日10時〜18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@lalune.tokyo

キャンセル・返品・交換について

【キャンセルについて】

注文完了後、お客様都合によるキャンセル、注文内容(商品の内容、支払い方法など)の変更は承ることが出来ません。
今一度、ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。

【返品交換について】

原則として商品の返品または交換はお受けいたしておりません。
ご注文手続き完了前にサイズ・カラー・価格・数量等のご注文内容を必ずご確認くださいませ。
また、お手元に商品が到着しましたら、商品に「不良・破損・汚損箇所がないか」、「ご注文いただいた商品・個数に間違いがないか」を必ずご確認ください。

 ただし、La lune（ラリューン）にてご購入の商品で、「商品の不良、破損・汚損」、
「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」は、商品到着後8日以内に事前にカスタマーサービスへメールにてご連絡をいただいた場合に限り返品・交換を承ります。

事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので予めご了承ください。

※次の商品は返品をお受けいたしかねます。

• イメージ違いやサイズ違い等お客様のご都合による交換をご希望の場合
• 商品到着後8日以内に事前にカスタマーサービスのお問い合わせフォームよりご連絡をいただいていない場合
• 商品の一部、または付属品が不足している場合
• 納品書並びに保証書が付属されている商品は保証書が同封されていない場合
• 使用済みあるいは、ご試着された形跡、洗濯後の商品
• タグ等を切り離したり、紛失されたりした商品
• お客様の元で汚れ、キズが生じた商品
• ボックス、布袋・ショッピングバッグ等のラッピング用品が不足している場合
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品含む）
• 交換ご希望の商品が、交換対象外商品である場合
• 受注生産商品
• La lune（ラリューン）でお買い上げの商品でない場合

【返品・交換方法】

お届けした商品に不良、破損・汚損、ご注文と異なる商品・個数が届いた等がございましたら、
お手数ですが商品到着後8日以内に下記お問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合には、返品・交換をお受けできない場合がございます。

【お問い合わせ窓口】

La lune（ラリューン）　カスタマーサービス

「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

https://lalune.tokyo/pages/contact