レースレディース

連絡先

• メール：usaimportcom@krf.biglobe.ne.jp
• 電話番号：0285-85-8273
• ご対応可能時間：10時～16時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.完売になります。再入荷の予定もございますのでご質問願います。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.大変申し訳ございませんが、お受けしておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まず、メールかお電話でお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：日本郵便　佐川急便　（おまかせ配送です選べません）
• お届けまでの平均期間：メール便2-7日
• 送料：メール便送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：usaimportcom@krf.biglobe.ne.jp
• 商品在庫について
  当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、
  タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。 
  在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が 欠品 となる場合もございます。
  その場合、誠に申し訳御座いませんが 原則ご注文のキャンセル にてご対応させていただきます。
  大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
• 2点以上ご購入の場合は、複数発送の場合がございます。
  お届け日が異なることもございます。
• 商品が全て入荷してから発送の場合もございます。
• Qoo10システム上、複数のお問合せ番号を「出荷通知」、「注文履歴」に記載することができません。
  ご了承くださいませ。

払い戻し・返品について

• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、お届けから7日以内にお知らせ下さい、早急に対応いたします。 

  ●返品/交換 全対応可能期間
  商品未使用、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 不良交換・不良返品の場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像、商品名や番号が記載されたバーコードシールの画像を添付をお願いいたします。
  ご使用後は対応できかねますので、使用前に必ず確認をお願いいたします。
• Qoo10サイトの「返品要請」「交換要請」をご利用ください。
• ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
  その際は返金にてご了承ください。
• 
  ●返品/交換の送料・手数料の負担について
  初期不良の場合は当社が負担いたします。
  お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
  
  ●下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であっても返品対応を致しかねます。
  ・商品到着後8日以上経過した商品
  ・一度でもご使用になられた商品、ご使用の跡が見受けられる商品
  ・お客様による汚れや破損、匂いが付着した商品
  ・交換を承諾後、8日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
  ・無断で商品を返送された場合（着払いにて返送された場合は「受取拒否」の対応、または送料を差し引いてのご返金となります）
  ・当店からの【返品/交換方法のご案内】に従って頂けなかった場合
  
  ●ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送をお願いいたします。
  梱包状態が発送時と著しく異なっていた場合、返品・交換をお受けすることができません。ご注意くださいませ。
  
  ※製造過程において下記内容が該当する場合がございます。
  品質上の問題はございませんので、不良品として返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承くださいませ。
  
  ◎染色・素材の性質上、匂いが残っている
  （風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。）
  
  ◎生地を織る際の糸の継ぎ目やほつれが生じている場合
  （ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれを切っていただきご使用をお願いしております。）
  
  ◎ファスナーが堅い場合
  （ファスナーのすべりがスムーズでない場合がございますが、破損以外は返品・交換対象外でございます。）
  
  ◎柄の位置について
  （生地の取り方により、柄の位置等商品ページと異なる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。）
• 
  *****************************************************************************
• ご返送の際の配送業者の指定はございませんが、
  内容物補償（配送中に紛失や破損があった場合の補償）がある方法をお勧めいたします。
  ※後日のお問い合わせ時に、発送した証明ができない場合はご返金できかねます。
• 
  ●返品連絡先
  
  　電話番号：0285-85-8273
  
  　メールアドレス：usaimportcom@krf.biglobe.ne.jp
  
  返送先住所
  〒321-4361
  栃木県真岡市並木町1-10-13
  レースレディース返品宛