ショップの連絡先

メール：info@gloodroi.co.jp
電話番号：+81-070-8435-9613
応対可能な時間：10時〜18時 (店舗休業日除く)
お問い合わせはメールにてお願いいたします。

配送について

■ 店舗営業日 ■

当店では土日祝日はお問い合わせ及び発送業務をお休みしております。

そのため、お問い合わせに対してのご返答が平日のみとなります。

また、セールや天候状況により出荷が前後する場合がございますこと、予めご了承お願いいたします。

例）金曜日７時のご注文　→　金曜日もしくは月曜日の発送

例）金曜日14時のご注文　→　月曜日もしくは火曜日の発送





■ 配送情報 ■

当店では商品単位で配送方法を設定しており、それらは配送情報に表示されます。

(※ 複数購入等の理由により配送便が変更となる場合が一部ございます。)

各表記は以下の配送方法を指します。

宅配便（佐川急便）　→　飛脚宅配便

宅配便（ヤマト運輸） →　宅急便コンパクト

追跡可能メール便（日本郵便）　→　クリックポスト

メール便（日本郵便）　→　定形外郵便

また、お客様ご指定の配送方法での配達はできかねますこと、予めご了承ください。





■ 配送時の注意事項 ■

①沖縄県及び離島宛のご注文には、追加送料3,000円（税込）を頂戴する場合があります。

　ご不明点がございます場合は、必ず出荷前に配送先住所とご希望の商品をご相談ください。

②商品発送後のお荷物のお届け状況は、お客様ご自身で配送状況のご確認をお願いいたします。

③発送した商品が当店に過失が無い理由にて返送された場合、発送に伴う費用はお客様負担となります。

④複数商品をご注文の際は、配送が複数に分かれる可能性がございます。

⑤天候不順等で予告なく配送方法が変更になる場合がございます。

⑥宅配ボックスの番号や不在票投函の有無等の配送情報に関しては、当店でもお答えできない場合がございますため、
  お客様ご自身で配送会社へお問い合わせをお願いいたします。

⑦弊社ではリモートワークを推進しており、登録の電話番号に繋がりにくい場合がありますこと、ご理解ください。
  メール・チャットでのお問い合わせは、24時間365日お受けしておりますため、ご活用ください。

⑧商品の受け取りが遅延したり、受取人が分からないなどのトラブルを避けるため、郵便局留めおよび他の運送会社営業所留めでのご指定はできかねます。

⑨当店では、商品をできるだけお安く提供させていただくため、簡易梱包にて発送させていただいております。 外箱に汚れ・破れ・凹み等が生じる場合がございますが、商品に問題がない場合は返品・交換の対象外となる場合がございます。


■ 飛脚宅配便 ■

飛脚宅配便での配送について、以下の点を予めご了承の程よろしくお願いいたします。

①発送した商品が返送された場合、佐川急便規定運賃にて返送費用が発生いたします。
  返送事由に当店の過失が無い場合、お客様ご負担となります。

②沖縄県及び離島宛のご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

③置き配にてお届け完了後の商品盗難、鳥害等のトラブルにつきまして、
   佐川急便、当店ともに一切の責任を負わないこと、予めご了承ください。
   置き配はお客様の責任にてご依頼お願いいたします。





■ ネコポス ■

ネコポスでの配送について、以下の点予めご了承の程よろしくお願いいたします。

①お届け日指定のできない配送方法となります。

②紛失、破損、遅延など配送に関する保証がない配送方法となります。

③手渡しではなくポスト投函で配送完了となります。

④簡易包装のため、外箱が変形する場合がございます。

⑤住所に不備（番地漏れ・建物名漏れ等）がある際は、返送となる場合があります。

⑥宛名が住民票記載の氏名と合致しない場合、返送となる場合があります。

⑦日本郵便配達員判断にて、不審と判断した荷物につきまして、不在票が投函されない場合があります。

⑧当店に過失が無い場合の返送につきまして、再発送に実費送料が追加で発生いたします。
   また、キャンセルをご希望の場合においては、返金より実費送料を差し引く形でのご返金となります。





■ クリックポスト ■

クリックポストでの配送について、以下の点予めご了承の程よろしくお願いいたします。

①お届け日指定のできない配送方法となります。

②紛失、破損、遅延など配送に関する保証がない配送方法となります。

③手渡しではなくポスト投函で配送完了となります。

④簡易包装のため、外箱が変形する場合がございます。

⑤住所に不備（番地漏れ・建物名漏れ等）がある際は、返送となる場合があります。

⑥宛名が住民票記載の氏名と合致しない場合、返送となる場合があります。

⑦日本郵便配達員判断にて、不審と判断した荷物につきまして、不在票が投函されない場合があります。

⑧当店に過失が無い場合の返送につきまして、再発送に実費送料が追加で発生いたします。
   また、キャンセルをご希望の場合においては、返金より実費送料を差し引く形でのご返金となります。





■ 定形外郵便 ■

定型外郵便での配送について、以下の点予めご了承の程よろしくお願いいたします。

①商品のお届けに発送後5日前後（土日祝日除く）かかる場合があります。

②土日祝日のお届けがない配送方法となります。

③追跡番号のない配送方法となります。

④お届け日指定のできない配送方法となります。

⑤紛失、破損、遅延など配送に関する保証がない配送方法となります。

⑥手渡しではなくポスト投函で配達完了となります。

⑦代引き、後払いでのご注文ができない配送方法となります。

⑧簡易包装のため、外箱が変形する場合がございます。

⑨住所に不備（番地漏れ・建物名漏れ等）がある際は、返送となる場合があります。

⑩宛名が住民票記載の氏名と合致しない場合、返送となる場合があります。

⑪当店に過失が無い場合の返送につきまして、再発送に実費送料が追加で発生いたします。
   また、キャンセルをご希望の場合においては、返金より実費送料を差し引く形でのご返金となります。

⑫「定形外郵便」において発送後5日前後で商品が届かない場合
ポストが一杯で投函できない場合は、不在票が投函されます。お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
また、郵便局に転居届を出されていないお客様は、その旨が記載された郵便はがきが投函されます。転居届を受理されるまで商品のお届けができかねること、あらかじめご了承ください。



■ キャンセル ■

原則として、本ページ記載の内容に同意の上でのご注文とみなします。

そのため、記載内容が理由のキャンセルに関しては、原則お受けいたしかねる旨ご了承ください。

また、その他キャンセル依頼につきましても、お問い合わせ確認と出荷業務が前後する場合がありますため、

発送前のキャンセルが必ず成立するわけではないこと、ご了承の程よろしくお願いいたします。





■ 賞味期限(消費期限) ■

少なくとも45日以上の賞味期限（消費期限）がある商品を出荷いたします。

賞味期限（消費期限）をご指定いただくことはできかねますため、ご了承ください。

なお、賞味期限（消費期限）切迫のものを【訳あり】として販売することもございます。

在庫は日々変動しておりますため、お問い合わせ時に回答差し上げました期限と、お届けの商品に相違がある場合がございますこと、予めご了承ください。





■ 納品書・領収書等について■

納品書・領収書等は同梱しておりません。

SDGsの一環として納品書のペーパーレス化を進めており、納品書の同梱はしておりません。
購入内容はご購入時にお送りする受注完了メールをご確認くださいませ。
領収書をご希望の場合は、注文履歴より発行できますのでご活用ください。

払い戻し・返品について

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

メール：info@gloodroi.co.jp
電話番号：+81-070-8435-9613
返品先：(330-0834) 埼玉県さいたま市大宮区天沼町2-18 T.M大宮ビル１階
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- 例1)　お届けから7日以上経過した商品
- 例2)　お客様がご使用になられた商品
- 例3)　お客様が汚損・破損された商品

動物用医薬品店舗販売業許可番号

1-F037

医薬品販売の登録情報