くらしプラス

連絡先

• メール：beidousongben4@gmail.com
• 電話番号：+81-080-8551-3219
• 応対可能な時間：24時間対応
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに商品を入れた時点では在庫の確保はされておりません。ご注文手続きが完了した時点で在庫が確保されます。人気商品は在庫がなくなる場合がございますので、お早めのご注文をおすすめいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.申し訳ございませんが、メール・お電話でのご注文は承っておりません。Qoo10の商品ページよりご注文をお願いいたします。ご不明点がございましたら、Qoo10のQpostよりお気軽にお問い合わせください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずはQoo10の注文履歴より、発送状況・配送状況をご確認ください。発送済みにもかかわらず商品が届かない場合は、配送状況を確認いたしますので、注文番号をご記載のうえQpostよりお問い合わせください。

配送について

• お届けまでの平均期間：3~7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：beidousongben4@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：beidousongben4@gmail.com
  • 電話番号：+81-080-8551-3219
  • 返品先：(121-0071) 東京都足立区東六月町2-5 BALENA201

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品