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連絡先

• メール：pearko11_218@naver.com
• 応対可能な時間：平日10-18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れた状態では商品のお取り置きはシステム上されないため、その間に他の購入者が商品を購入したり在庫切れになってしまったりすることがあります。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.当ショップで既に出品されている商品に関しましては、原則Qoo10サイトのみで対応致しております。お取り扱いのない韓国製品の購入希望の際は対応が可能かメールでお問い合わせください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送番号を添えて商品が届かない旨をご連絡ください。配送会社にこちらから問い合わせを致します。

配送について

• 配送会社：Qxpress
• お届けまでの平均期間：7~14日(配送状況による)
• 送料　：　送料は全商品無料となっております。北海道・沖縄を含む離島への配送は＋500円いただいております。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：pearko11_218@naver.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：pearko11_218@naver.com
  • 返品先：(329-3215) 栃木県那須郡那須町寺子乙3914-99

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

【ご注意】
関税・輸入消費税等について
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、消費税、通関手数料等がかかります。
また、革製のカバン、ハンドバッグ、パンスト・タイツ、手袋等、編物製衣類、スキー靴、革靴および本底が革製の履物類等「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
関税・輸入消費税等につきまして、詳しくは税関ホームページ等をご確認ください。こちらをご確認下さい。

当店でご注文の商品は、通常韓国より発送しております。
ご注文後、商品手配を行い通常5~10営業日以内に配送手続きをいたします。
Qexpressの場合、配送作業完了後、3-7日間程度でのお届けとなります。