KPOP STATAION

■拝送

• 運送会社: Qxpress
• 平均配送期間:7~14
• 送料:商品価格に含まれています。

■払い戻し/返品

• 返品の意向があるお客様は、QOO10メッセージで払い戻しに関する内容をご確認の上、CS相談員の案内に従って返品受付をしてください。

• 下記の返品注意事項を必ずお読みください。

  • 返品申請前に下記の事項をご確認の上、メールを先にお願いします。 以下の事項が確認できない場合、返品が行われない場合があります。 この点、ご了承ください。
    
    キューテン返品確認事項
    お客様、こんにちは.以下のお問い合わせに対する回答を作成した後、ご返信ください。
    1. 商品に欠陥がありますか？
    1-1. 製品の欠陥がある場合、欠陥部分のみCSが可能です。 例）未包含→unboxing動画を添付していただければ、その内容のみ再発送
  • 1-2. 製品が間違って到着しました。
    製品が誤って配送された場合は、到着後3日以内に製品の誤配送に対するCS受付をしなければなりません。 製品のアンボクシング映像や写真を添付していただかないと対応できません。
    2. 商品はもう開封済みですか？
    2-1 CD/アルバム/フォトブックの特性上、開封商品は再販売できませんので、開封済み商品については返金及び返品が不可能であり、欠陥に対するcsのみ可能です。
    3. 商品を開封していないのですが、返品したいですか？
    3-1.未開封商品について払い戻し及び返品をご希望の場合は、往復国際送料を除く金額のみ可能です。 開封していない商品の場合、お客様が当社韓国事務所に事前にご連絡した後、国際返送していただければ(単純な心変わり国際料金はお客様負担)商品が新品であることを確認し返品を進行いたします。
    返品の進行は必ず事前連絡がなければ承認できません。
    ★往復送料とは？ 韓国から->お客様に発送された国際郵便金額+お客様が韓国へ返品される国際郵便金額
    ★★お客様がご購入された商品重量に応じて、国際郵便発送費を除く残額のみ返金いたします。 （重量に応じて668円からスタート）
    韓国→日本発送 国際郵便費最低668(から)円除 外払い戻し可能 (お客様の製品重量により国際郵便費差し引き金額変動)
    ★★★日本→韓国返品運賃:お客様負担となります。