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【FAQ－よくある質問】
Q1. 買い物かごに入れていた商品が注文できなくなりました。
A. 在庫切れまたは販売終了となっている可能性がございます。
商品ページの販売状況をご確認ください。
Q2. Qoo10以外から直接注文できますか？
A. 直接注文には対応しておりません。
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Q3. 商品が届きません。
A. 発送完了後にご案内するお問い合わせ伝票番号より配送状況をご確認ください。
ご不明な場合は、Qoo10の注文履歴内のお問い合わせより当店へご連絡ください。
【配送について】
配送会社：ヤマト運輸または商品ページ記載の配送方法
通常、15時までに決済確認が完了したご注文は当日発送いたします。
商品・ご注文状況により、発送まで最大2営業日程度いただく場合がございます。
※休業日、配送会社の集荷状況、注文内容の確認が必要な場合などは翌営業日以降の発送となる場合がございます。
送料・配送方法の詳細は各商品ページをご確認ください。
【初期不良・返品・交換について】
商品到着後、初期不良と思われる症状がございましたら、
まずはメーカーサポートへ症状をご確認ください。
メーカーより「初期不良」「販売店での対応が必要」等の案内があった場合は、
商品到着後7日以内を目安に、
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商品違い・数量違い・配送時の破損等がございましたら、
商品到着後速やかに当店へお問い合わせください。
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【返品について】
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