【安全・安心】KOJI MALL

連絡先

• メール：お問合せ欄からお願いいたします。
  
• 電話番号：お問合せ欄からお願いいたします。
• 応対可能な時間：平日10時～18時
• ご連絡はショップのお問合せ欄からお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫数が限られております。お早目のご注文をお願いいたします。

Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.当店はデータ管理を外部に委託しているため、直接のご注文は承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送後、追跡番号をお知らせいたします。お手数ですが配送会社にお問い合わせください。

Q4　領収書は発行できますか？

A.電子領収書にて対応可能です。ご連絡ください。

Q5　Amazonの箱で届きました。受け取って良いのでしょうか？

A.当店はAmazonマルチチャンネルサービス（倉庫配送サービス）を利用しております。
　通常無地の段ボールでお届け致しますが、まれにAmazonロゴ入りで届く可能性がございます。
　予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：定め無し
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはショップのお問合わせ欄からにご連絡ください。
  

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前に、ショップのお問い合わせ欄からご連絡ください。

• 下記のような場合には返品交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損,破損された商品