select jewelry koff

お問い合わせ先

• 職人・工房・石バイヤー等に問い合わせ、確実でスムースなご返答をするために、出来るだけメールでのお問い合わせをお願いいたします。
• メール：koff@helen.ocn.ne.jp
• 電話番号：+81-055-242-7355
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• お返事出来ないメールが増えております。メール内容に必ず、お名前とご返信先（メールアドレスまたは電話番号）のご記入をお願いいたします。

修理等アフターサービスについて

発送・着用後の修理・サイズ変更等は、当店でご購入いただいた商品に限り、有料にはなりますが対応させていただきます。
商品のお造り、状態等（例えば石取れ紛失の場合等）により異なりますので、お見積りさせていただきます。
まずはご相談ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届けまでの平均期間：約2～3週間（※当店営業日）（※各商品ページにてご確認ください）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：koff@helen.ocn.ne.jp

返品について

• 商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は基本的にお断りしています。
  お手元に届きました商品は、必ずすぐに以下のことをご確認くださいませ。

  ・商品に不良箇所がないか
  ・ご注文内容（商品）に誤りがないか
  ・サイズが合っているか

  お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、必ず到着後５日以内にご連絡ください。
  商品の品質には細心の注意を期しておりますが、万が一不良などがありました場合は返品、または早急に新しい商品と交換させていただきます。

  まずはメールにてご連絡ください。

  • メール：koff@helen.ocn.ne.jp
  • 電話番号：+81-055-242-7355
  • 返品先：(400-0851) 山梨県 甲府市 住吉3-21-39-2F

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • イメージ違い等