ココモール

 

連絡先

• メール：sales@bigmountn.com
• 電話番号：+82-010-3555-0007
• 応対可能な時間：平日9時～5時（土日祝は休業とさせていただきます）
• メールにてご連絡いただけましたら、日本語での対応が可能でございます。

FAQ－よくある質問

●当店でご購入された商品は、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべて弊社韓国物流センターからQxpressを通してお客様のもとへ直送されます。
●個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
●決済をいただいた後、発送の準備を行いますが、同時に多くのご注文をいただいた場合、商品の入荷遅延・品切れでご案内する場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
●平日午後3時までのご注文完了（決済完了）分は、当日出荷いたします。
●在庫により出荷に遅れが発生する場合には、必ず個別にご連絡いたします。
●配送作業完了後、約5~８営業日程度でのお届けとなります。
●ご注文の際には、必ず正しい郵便番号と正しい住所のご記入をお願いします。弊社は海外からの発送のため、システムの都合上、郵便番号を基準に送状を発行しております。郵便番号と送付先住所が相違している場合、システムで任意に認識し、送状が発行され、 住所不明にて正常に配送されず、転送料が発生する可能性がございます。その場合、お客様にて転送料をご負担いただきますようご理解お願いいたします。
●発送準備中の注文のキャンセル、注文内容の変更は、発送準備状況により対応致しかねる場合がございますので、 予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：Qxpress
• お届けまでの平均期間：5~8 営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご確認くださいませ。

払い戻し／返品について

払い戻し／返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

• メール：sales@bigmountn.com
• 電話番号：+82-010-3555-0007
• 返品先：(14452) 9 Sinheung-ro 420beon-gil, Bucheon-si, Gyeonggi-do 4F

下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

• - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
• - 例2)　お客様がご使用になられた商品
• - 例3)　お客様が汚損?破損された商品