KOBEYA SPORTS WEB SHOP

連絡先

• メール：web@kobeya-sp.co.jp
• 電話番号：0120-449-846
• 応対可能な時間：10時〜16時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.お客様が購入される前に、他のお客様から注文が入り完売になった可能性がございます。

Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.メールや電話での注文は承っておりません。Qoo10を通してご注文をお願いいたします。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.商品の出荷が完了している場合は、注文時にご入力いただきました届け先住所に間違いがないかご確認ください。
間違いがない場合は弊社から運送会社へ連絡いたしますので、その旨ご連絡ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・佐川急便（配送業者の指定はできません。）
• お届けまでの平均期間：お申し込みをいただいてから5-10日前後でお届けします。（振込の場合は入金確認後の手配になります。）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：web@kobeya-sp.co.jp

⚫︎返品について

※ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品に不良がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。※

商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による返品の場合は、当社返品可能条件を満たしている必要がございます。返送などにかかる送料・手数料は、全てお客様負担となりますのでご了承ください。

※以下の場合、返品をお受けすることができません。

・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・メーカー取り寄せ品やセール商品のうち商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品や商品タグが商品から外れている、パッケージを紛失・破損してしまった商品
・事前に返品のご連絡無しに返送された商品
・一度ご使用になった商品、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

• 払い戻し返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
• メール：web@kobeya-sp.co.jp
• 電話番号：0120-449-846
• 返品先：(673-0402) 兵庫県三木市加佐340