お問い合わせ

FAQ－よくある質問

配送について

• 配送会社：佐川急便＆ヤマト運輸(海外)
• お届けまでの平均期間：3営業日前後に発送
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
メール：q10doramajiang@gmail.com

払い戻し・返品について

払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

メール：q10doramajiang@gmail.com
電話番号：
返品先：(552-0012) 大阪府 大阪市港区 市岡184-101

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• 例1) お届けから7日以上経過した商品
• 例2) お客様がご使用になられた商品
• 例3) お客様が汚損・破損された商品

商品のお届け目安について

商品はご入金確認後、7日程度でお届けいたします。 なお商品の特性上、メーカー様による在庫確認の進行状況によっては、お届けまでに更にお時間を頂戴する場合もございます。 あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

配送業者・送料について

配送方法 : ヤマト運輸＆佐川急便
配送地域 : 全国
送料 : 無料（沖縄、離島別料金）お買い上げ額を問わず送料は無料です。

商品の欠品・キャンセルについて

■一部商品のご用意ができない場合

該当の商品のキャンセル処理を実施させていただき、ご用意できた商品のみ出荷をさせていただきます。 また一部商品のご用意ができない場合につきましても、ご注文自体のキャンセルを承ることはできません。 頂戴した商品代金は、お客様のお支払い方法に応じてご返金をさせていただきます。 ご返金の手続き等の詳細につきましては別途メールにてご案内をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。

■すべての商品のご用意ができない場合

誠に恐縮ではございますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 頂戴した商品代金や送料等は、お客様のお支払い方法に応じてご返金をさせていただきます。 ご返金の手続き等の詳細につきましては別途メールにてご案内をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。

商品・特典に破損や汚損があった

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 商品の初期不良による破損や不調につきましては良品との交換の対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「初期不良の状況」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし、購入後のお客様による破損や汚損など個別の修理対応につきましては対応しておりません。

注文とは異なる商品(特典)が届いた

正しい商品との対応を行わせていただきますので、注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「誤ってお届けしてしまった商品の詳細」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返金してほしい

お客様都合でのご返品・ご返金につきましては対応できません。 ただし、ご購入商品の初期不良や弊社の不手際に際し、お客様がご希望される場合にご返品・ご返金金の対応させていただきます。 注文受付メールに記載の「ご注文番号」・「商品の状態」・「返金希望」をお問い合わせフォームよりご連絡ください。