KITAGAWA

連絡先

• 店舗名：KITAGAWA | 株式会社きたがわ宝石
• メール：ec@kitagawa-jewel.jp
• 電話番号：054-252-0453
• 応対可能な時間：10:30-19:30（水曜定休）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A . 在庫には万全を期しておりますが、注文が集中した場合や一部商品につきましては受注生産にて受付している都合上品切れになる場合がございます。

その場合はメールにてご案内後、QOO10を介し返金させて頂きますのでご了承ください。

Q2.　メール・電話での注文はできますか？

A . インターネット注文のみの受付となります。ご了承ください。

Q3.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A . 納期を過ぎても到着しない場合、当コールセンターまでご連絡お願いいたします。

尚、メール便投函完了後のお問い合わせにつきましては運送会社様へ直接お問い合わせ頂きます様お願い致します。

Q4　商品の交換をしたい。

A.注文後・発送完了後の変更は受付できません。

Q５　返金がない。

A.QOO10を介し返金となりますので、QOO10へお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1～3日以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ec@kitagawa-jewel.jp

払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ec@kitagawa-jewel.jp
  • 電話番号：054-252-0453
  • 返品先：(420-0031) 静岡県静岡市葵区呉服町2-8-2

• 返品・交換・キャンセル

  • 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
    なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
  • 正式に承りましたご注文に関しては原則としてキャンセルは出来ません。