キシフォート

 

ショップの情報

連絡先

• メール：info@kishifort.com
• 電話番号：+81-03-3730-0555
• 応対可能な時間：月～水、金、日（11時00分～18時）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

延長保証について

延長保証運営会社： SOMPOワランティ株式会社
本社所在地： 〒101-0021　東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階

■基本、個人名義でのお申し込みになりますが、法人名義でもお申し込み可能です。
ただし、法人名義でのお申し込みの場合、メーカー判断により故障の状況によっては,
保証の対象外になる場合がございますので、ご注意ください。

■延長保証対象商品は、商品ご購入時に一緒にお申し込みいただけます。

■延長保証をご利用されるお客様の情報は、当店と提携する延長保証サービス事業者で
　ある【SOMPOワランティ株式会社】に提供いたします。

■当店は、取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置をした上で、
　利用目的に必要な範囲において、第三者に委託する場合があります。

■当店では自然保証のみを保証するスタンダードな保証プランと、自然故障に加え｢落下・水濡れ」等の
　複数のアクシデント対応するさらに安心のプランをご用意しております。

≪自然故障≫
商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をした にもかかわらず発生した電気的、機械的故障。
自然故障 詳細：https://www.sompo-swt.com/common/standard.html
自然故障 保証規定：https://www.sompo-swt.com/hosyo_kitei/kitei_saishin/kitei/kaden_kitei.pdf

≪物損保証範囲≫
物損に関しては破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、風災、雪災等の偶然の事故を対象とします。
盗難及び地震（津波・噴火含む）や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。
物損付き保証詳細：https://www.sompo-swt.com/common/accident.html
物損付き保証規定：https://www.sompo-swt.com/hosyo_kitei/kitei_saishin/kitei/kaden_kitei_fa.pdf

■保証期間
本保証の保証期間はメーカー保証開始日より5年間となります。
自然故障に関しては、メーカー保証が終了した時点から保証開始となります。
物損に関しては、メーカー保証の対象となりませんので、本保証開始日よりの保証開始となります。

■保証上限

≪自然故障≫
１.自然故障では、製品購入金額が保証上現金額となります。
２.保証期間中、何度でも無償修理の対応が可能です。
３.修理が出来ない場合や、一回の修理費用が保証上限金額を上回る場合には、代替品(新品)の提供を
　もって無償修理に替えます。代替品の提供が行われた場合、本保証は終了となります。

≪物損保証≫
１.物損の場合は保証上限金額が経年にて低下いたします。
「1年目：100％、2年目：50％、3年目：40％、4年目：30％、5年目20％」
２.保証を履行した際、製品購入金額から無償修理で掛かった費用を差し引いた金額が保証残額となり、
　保証残額と保証上限金額を比べて低い方が保証限度額となります。
３.１回の修理費用が保証限度額を上回る場合には、代替品（新品）の提供をもって無償修理に代えます。
　代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります。
４.保証限度額の範囲内で代替品の提供が難しい場合には、お客様にて代替品の購入金額の一部を
　ご負担いただくことで、代替品の提供を行います。

■保証対象
延長保証が付与できる製品はメーカー保証が１年以上ある製品。
・法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品（一部除外品目あり）、
　メーカーが定める過酷な使用での故障 は保証の対象外となりますのでご注意ください。

■本保証は、商品購入と同時にお申込下さい。
保証の性質上、購入後のご加入はできませんのでご了承ください。
保証申込が完了すると、延長保証運営会社であるSWTにお客さまの情報、
および製品情報が送られます。
その後、SWTより保証書を Ｅメールもしくは、書面にてお送りいたします。
商品に同梱されることもありますのでご確認ください。
保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間∼4週間前後を予定しております。

■故障が発生した場合には、下記SWTお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持った
　スタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。

・電話でのお問い合わせ：0800-170-2525
・営業時間：10：00～19：00

・メールでのお問い合わせ： info@cs.sompo-swt.com

FAQ－よくある質問

例）Q1.　領収書は発行して貰えますか？

A.当店では領収書の発行を行っておりません。
クレジット支払の場合はご利用明細が、銀行振込はお振込の明細が領収書代わりとなります。

例）Q2.　ラッピングはして貰えますか？

A.プレゼントにご利用の場合もラッピングは出来ませんので、ご了承下さい。

  配送について

• 配送会社：佐川急便、エコ配、クロネコヤマト（配送会社はご指定頂けません。）
• QOO10のシステム上変更できない為、送料欄に佐川急便と記載さておりますが、上記の配送会社に変更になる場合もございますのでご了承下さい。
• お届けまでの平均期間：商品毎に異なります。お急ぎの場合は事前にお問い合せ下さい。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@kishifort.com

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@kishifort.com
  • 電話番号：+81-03-3730-0555
  • 返品先：(144-0051) 東京都大田区西蒲田7-67-6 蒲田2階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お客様都合の返品
  • - 例2)　返品不可と商品ページに記載されている商品
  • - 例3)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例4)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例5)　お客様が汚損･破損された商品
  • - 例6）　食品

• 発送した商品が何らかの理由により受け取りををせずに当店に
  返送されてしまった場合。
  （長期不在などで配達ができなかった場合も含む）
   

  キャンセル扱いにさせていただきます。
  ご返金は、商品価格から発送にかかりました送料と返送にかか
  りました送料を引いた金額になります。
  
  もし、発送時の送料と返送時の送料を足した金額が商品価格を
  上回っていた場合は、不足分はご請求いたしますのでご了承願
  います。