キラキラ商店

連絡先

• メール：kirakiraspr@gmail.com
• 応対可能な時間：11:00-19:00

FAQ－よくある質問

例）Q1.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　当店では商品ページにも記載がある通り、ご入金後一週間以内に配送しております。
　　入金より一週間を過ぎても発送通知がない場合はお問い合わせください。

例)　Q2　置き配希望です。

A.  クリックポストでの配送を選択された場合は置き配などの受け取り場所指定は不可となっております。
　　ご希望の場合はゆうパックでの配送を選択して配送会社にお客様ご自身で置き配依頼をお願いいたします。

例)　Q3　〇日の〇時に受け取りたいです。

A.　クリックポストでの配送を選択された場合は受け取り日時指定は不可となっております。
　　ご希望の場合はゆうパックでの配送を選択後、備考欄に受け取り希望時間の指定をお願い致します。※日にち指定はできかねます。

配送について

• 配送会社：クリックポスト・ゆうパック　※送料無料となっている商品はクリックポストでの配送となります。(追跡あり)
• 配送の際のご要望について：ゆうパックでの配送以外は宅配場所・受け取り時間の指定はできかねますのでご了承ください。必要な方はゆうパックでの配送をご選択ください。(例) 置き配希望です。 ←(✕) 〇日の〇時に受け取りたいです。←(✕)

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、Qoo10のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様ご自身の都合による返品