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ショップについて

ご来店いただきありがとうございます。

当店では、韓国で人気のお菓子・海苔など、韓国で販売されている食品を中心に取り扱っております。

ご注文いただいた商品は、ご注文後に韓国で商品を手配し、韓国から日本へ直接発送いたします。

韓国のおいしい商品を、安心してお買い物いただけるよう丁寧な対応を心がけております。

商品や配送についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

メール： job.jhchoi@gmail.com
電話番号： +82-10-9903-1522
対応時間： 平日 09:00〜18:00（土・日・祝日を除く）

お問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、**Qpostまたはメールにて「注文番号」と「お問い合わせ内容」**をご連絡ください。

※お電話・メールでのご注文は承っておりません。ご注文はQoo10サイトよりお願いいたします。

FAQ - よくあるご質問

Q1. カートに入れておいた商品が売り切れになっていました。なぜですか？

Qoo10のシステム上、商品をカートに入れた時点では在庫は確保されません。

ご注文・決済のタイミングによっては売り切れとなる場合がございますので、気になる商品がございましたら、お早めのご注文をおすすめいたします。

Q2. 注文した後に商品が品切れになることはありますか？

当店では、ご注文をいただいた後に韓国国内で商品を手配しております。

そのため、ご注文時に販売中の商品でも、韓国国内の店舗・メーカー・流通状況などにより、商品を確保できない場合がございます。

その場合は速やかにご案内し、Qoo10を通じてキャンセル・払い戻しの手続きを行います。

あらかじめご了承いただけますと幸いです。

Q3. メールや電話で注文できますか？

申し訳ございませんが、セキュリティおよびご注文履歴管理のため、お電話・メールでのご注文は承っておりません。

Qoo10サイトよりご注文をお願いいたします。

Q4. 商品はどのくらいで届きますか？

商品はご注文後に韓国で手配し、発送準備が整い次第、KSE（船便）を利用して韓国から日本へ発送いたします。

発送後は、通常約3〜5営業日程度をお届けの目安としております。

ただし、通関手続き・天候・船舶の運航状況・物流の混雑・韓国および日本の祝日などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。

発送後は追跡番号より配送状況をご確認いただけます。

Q5. 韓国で販売されている商品と同じものが届きますか？

はい。当店では、韓国国内で一般に販売されている商品を手配してお届けしております。

そのため、商品パッケージや商品説明が韓国語表記となっている場合がございます。

また、メーカーによるパッケージリニューアルなどにより、商品ページの画像と実際にお届けする商品のデザインが一部異なる場合がございます。

商品の内容量や仕様などに重要な変更がある場合を除き、パッケージデザインの違いによる交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。

Q6. 賞味期限はどのくらいですか？

賞味期限は商品や仕入れ時期によって異なります。

当店では、ご注文後に韓国国内で流通している商品を手配して発送しておりますので、賞味期限の日付をご指定いただくことはできません。

商品ページに賞味期限について個別の記載がある場合は、そちらもあわせてご確認ください。

商品到着後は、パッケージに記載されている賞味期限および保存方法をご確認のうえ、お召し上がりください。

Q7. 商品が届きません。どうしたらいいですか？

ご心配をおかけし申し訳ございません。

発送後は、Qoo10に登録された追跡番号より配送状況をご確認いただけます。

国際配送のため、通関手続きや天候、船舶の運航状況、物流の混雑などにより配送に遅れが生じる場合がございます。

配送状況が長期間更新されない場合や、お届け予定を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えてQpostまたはメールよりお問い合わせください。

配送状況を確認のうえ、ご案内いたします。

Q8. 商品が破損していたり、違う商品が届いた場合はどうすればいいですか？

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

以下のような場合は、商品到着後7日以内にQpostまたはメールよりご連絡ください。

1. ご注文と異なる商品が届いた場合

2. 商品自体が破損している場合

3. 注文した商品が不足している場合

4. 内容物の漏れなど、商品に問題がある場合
   
   

迅速に確認するため、以下の写真を保管・添付いただけますと幸いです。

1. 届いた商品全体

2. 問題のある箇所

3. 配送箱または配送袋

4. 配送ラベル（送り状）

内容を確認のうえ、交換または払い戻しなど適切に対応いたします。

Q9. お菓子の箱や袋が少しへこんでいます。交換できますか？

海外配送の特性上、輸送中に外箱・外装パッケージに多少のへこみ、擦れ、しわなどが生じる場合がございます。

食品そのものの品質や安全性に問題がない軽微な外装の損傷については、返品・交換の対象外となる場合がございます。

商品自体の破損、開封、内容物の漏れなどがございましたら、写真を添えてお問い合わせください。

Q10. 注文後に配送先を変更できますか？

商品手配・発送準備前の場合は変更できることがありますので、できるだけ早めにQpostよりお問い合わせください。

すでに発送準備または発送が完了している場合、配送先を変更できない場合がございます。

ご注文時には、郵便番号・住所・建物名・部屋番号・お名前・電話番号に間違いがないか、今一度ご確認ください。

配送について

発送元： 韓国
国際配送会社： KSE（船便）
配送方法： 韓国から日本への国際配送
配送目安： 発送後、通常約3〜5営業日
送料： 商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。

当店では、ご注文後に韓国で商品を手配してから発送しております。

そのため、ご注文からお届けまでの日数には「商品手配・発送準備期間」と「国際配送期間」が含まれます。

また、通関手続き・天候・船舶の運航状況・物流の混雑・祝日などにより、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。

発送後は追跡番号より配送状況をご確認いただけます。

配送についてご不明な点がございましたら、Qpostまたはメールよりお問い合わせください。

メール： job.jhchoi@gmail.com

返品・交換・払い戻しについて

返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ずQoo10より返品・交換申請を行い、Qpostまたはメールにて当店までご連絡ください。

当店から返送方法をご案内する前に、商品を返送されないようお願いいたします。

商品不良・誤配送の場合

以下の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 商品自体に破損・不良がある場合

• 商品が不足している場合

• 内容物の漏れなどがある場合

商品の状態が確認できる写真をお送りいただき、内容を確認のうえ交換または払い戻しについてご案内いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は当店にて負担いたします。

お客様のご都合による返品について

食品という商品の性質上、開封済み・一部消費済みの商品については返品・交換を承ることができません。

未開封の商品について返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に事前にお問い合わせください。

お客様のご都合による返品の場合、韓国までの返送に必要な国際送料等はお客様のご負担となります。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着から7日以上経過した商品

• 開封済みまたは一部消費された食品

• お客様のもとで汚損・破損した商品

• 適切な方法で保管されていなかった商品

• 食品の品質に影響しない軽微な外箱・外装パッケージのへこみや擦れ

• 事前のご連絡なく返送された商品
  
  

返品先

メール： job.jhchoi@gmail.com
電話番号： +82-10-9903-1522

返品先住所：
(16313) 101-607, 24, Yeonghwa-ro 71beon-gil,
Jangan-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do,
Republic of Korea

※商品をご返送いただく前に、必ず当店から返送方法の案内を受けてください。