健康生活応援ショップ

連絡先

• メール：kenko@marble-life.xsrv.jp
• 電話番号：080-1473-2932
• 応対可能な時間：平日9：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　かごに入れただけでは在庫が確保できておりません。決済後に商品を確保するシステムになっております。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　決済方法がないためお断りしております。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　実在庫がない場合、トラブルが起きたなど様々な原因が考えられます。メールでご連絡ください。

配送について

 配送方法
 ≪納　期≫
 ●商品のお届けは、ご注文確定後1～7営業日以内の発送となります。
  ●在庫切れの商品は、電子メールにて納期のご連絡を致します。
 ●商品が到着したら、大きな傷やダメージが無いか確認して、配送伝票に受領印またはサインをして下さい。
 ≪宅配便≫
 【業　者】ヤマト運輸株式会社　宅急便（佐川急便の場合有 北海道・沖縄と商品にSGWと記載のあるもの）
 ●当店は都道府県単位の配送料金になっております。
 ●東北・九州・沖縄の一部は翌々日の到着になります。
 ●配送は日本国内に限ります。

 ≪メール便≫ 

配送方法：メール便 （発送通知より到着まで1～6日（郵便種類・距離による））
封筒・紙袋などエコな配送方法で発送しております。

商品の数量・大きさ・頂いた配送料金に合わせてネコポス（2.5cm以内）・クリックポスト（3cm以内）・定形郵便・定形外郵便・定形外規格外郵便（3cm以上に適用可能なもの）・レターパックプラスから担当者が最適なものを選んで配送いたします。（ヤマト運輸宅急便に替えることもあります）
 ○基本はポストに投函されます。郵送方法指定・日時指定・代引きはできません。
 ○割れ物などはメール便で配送致しません。
 ○ポストに入らない場合は呼び出しコールの後、再配達票を入れて対応いたします。

代引き・前払い式決済ご注文受付翌日及び、銀行振込入金後の商品の変更・キャンセルはお受けできません。
 
商品名に記載のメール便の種類は下記のようになります。　気象・災害・交通条件等で遅延の場合があります。
メール便Y　ネコポス　全国一律料金　発送翌日に到着　北海道・東北・九州・沖縄・離島は翌々日以降
メール便CP　クリックポスト　全国一律料金　発送後、奈良からの距離に応じて１～４日で到達
郵便・中型メール便　通常郵便（定形外郵便）　全国一律料金（サイズ重さ別）　追跡番号なし・発送後、奈良からの距離に応じて１～８日で到達（平日のみの配達）
大型メール便　レターパックプラス　全国一律料金　発送後、奈良からの距離に応じて１～４日で到達

  ≪前払い式決済≫
 ※前払い式決済とは、Wowma!決済サービスでご利用いただける全ての決済方法を指します。
 ・クレジットカード決済
 ・携帯キャリア（auかんたん，ドコモケータイ払い，ソフトバンクまとめて支払い）決済
 ・銀行ネット／ＡＴＭ決済 

• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kenko@marble-life.xsrv.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kenko@marble-life.xsrv.jp
  • 電話番号：080-1473-2932
  • 返品先：(630-8145) 奈良県 奈良市 八条１丁目７５５－４

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品