KELLY’S Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ｇｒａｃｅ
- 住所
- 大阪府 大阪市天王寺区 国分町 21-27
- メール
- q10@grace-net.shop
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後5時 土：午前9時~午後1時 日・祝日：休務
連絡先
住所 ： 大阪府大阪市天王寺区国分町21-27
販売業者 ： 株式会社grace
- 応対可能な時間：11時～17時（定休日：土日祝）
- ご連絡はメール、もしくはお問い合わせからお願いいたします。
※少人数で店舗運営しておりますので電話でのお問い合わせには対応しておりません。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。
配送について
- 配送会社：クロネコヤマト（ヤマト運輸）
- お届けまでの平均期間：1～3営業日に発送いたします。
- 送料：基本送料無料です。
- 商品の厚み、重量によりネコポス、宅急便での配送方法が決まります。お客様の指定はできません。
- お客様都合のご不在で商品が当店に戻ってきた場合には「商品代金の10％＋530円」を頂戴いたします。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：q10@grace-net.shop
ネコポスは配達先の郵便受けへの投函でのお届けとなり、ご不在時でもお受取り可能な配送方法です。
※「ポスト」「玄関前」「宅配ボックス」のいずれになるかは配達員の判断になりますことご了承お願いいたします。
当店からの梱包状態は、商品をそのまま紙封筒 や小型ダンボール箱 へ封入する「簡易包装」となります。
配送時のトラブルがあった場合は商品保証はできません。以下内容を必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
これらを理由とする再発送やご返金の対応はいたしかねます。予めご理解ご了承のうえ、ご購入いたします。
配送事故（紛失、盗難(郵便受け投函前後に関わらず)、誤配）
配送時におきた荷物(商品)の封筒・段ボールの外装破れ、つぶれ、へこみ、破損、汚損、暑さによる溶け・変形等
配達の遅延・未着
払い戻しや返品について
-
払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。⚠️着払いでのご返送はお受け付けておりません。
- メール：q10@grace-net.shop
- 返品先：〒543-0044 大阪市天王寺区国分町21-27
-
下記のような場合には返品や交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損や破損された商品
お客様都合による返金
-
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
- 未使用・未開封の場合に限ります
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額は購入額のみ（送料、振込手数料は含まず）となります
- 返品送料はお客様負担となります
お客様都合による交換
-
以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。
- 未使用・未開封の場合に限ります
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額は購入額のみ（送料、振込手数料は含まず）となります
- 再送料はお客様負担となります
商品等の不具合による返金
-
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
- 傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ返金いたします
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金額は購入額＋送料＋振込手数料となります
- 返品送料は店舗負担となります
商品等の不具合による交換
-
以下の条件にあてはまる場合、交換いたします。
- 傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内に当社にご連絡頂ければ交換いたします
- 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
- 返金送料は店舗負担となります
