Kcosmebu

お客様都合による返品の際は、実際に発生した往復分の送料及び返送時の手数料を
ご請求させて頂きます。あらかじめご了承ください。

弊社の商品は主に佐川急便から発送致しますが、一部他配送業者からの発送となる場合がございます。
ご注文前には必ず商品の詳細情報（例：カラー、サイズ、注意事項等）をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

ご決済(ご入金)確認が取れてから商品の発送まで、3～5営業日程度、お時間を頂いております。

予めご了承ください。

※在庫状況・道路状況等により、お届けまでに上記以上の日数がかかる場合がございます。

- 弊社休日、及び休日前の営業時間外にご注文いただいた場合

- 弊社臨時休暇・年末年始・夏期休暇中の場合。

- 配送混雑時／悪天候などによる場合。

- 休日前のご注文については、お手元にお届けするまでに通常よりも日数がかかる場合がございます。
※ご注文から2週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、お手数ですが、surpport@kcosmebu.comまでご連絡ください。

※発送後注文者のメールまたはマイページの注文ページから配送情報の確認が可能になります。

 返品・交換の手続きについて
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
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CS CENTER : ec@jablecorp.com
お客様都合の返品は一切受付しておりません。下記のような場合には、不良でも返品・交換をお断りさせていただきます。

返品・交換を承れない場合

弊社の不手際の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けできません。

・ お届けから8日以上経過した商品

・ 一度ご使用になられた商品

・ お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

・ 商品タグ・値札ラベルなどが切り離された商品

・ 開封後のコスメ商品

・ カスタマーサービスセンターへの事前のご連絡なしにご返送された商品

※ 到着商品の検品結果、上記のいずれかに該当することが確認された場合、

往復分の送料・再配送料・手数料をお客様負担とし、商品を返送させて頂きます。予めご了承ください。

※ 返品期間が経過した後は、いかなる理由においても返品を承りかねます。

初期不良、当店による発送商品間違いの場合、商品ご到着後15日以内にご連絡いただいた場合に限りご返品、ご交換を承ります。
その他の場合ご返品、ご交換は承れません。

■返金・交換についての注意事項 
・送付先間違い、不在等のお客様都合で当店に返送された場合
不在伝票より再発送依頼をして頂ける期間内であれば送料はかかりません。
ただし、登録されている住所が不明の場合や長期不在により当店へ返送された場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。
※着払い発送の受付は、誠に勝手ながら 2021年8月31日 を持ちまして終了とさせて頂きます。
　上記理由による持ち戻り返送や、その後の着払い依頼が非常に多く、コスト高が上がり当店スタッフの労力が限界値に達した混乱が発生を防ぐため苦渋の決断となりましたことご了承ください。
なお、キャンセルの際は当店への「持ち戻り返送費用」を差し引いた上でのご返金となりますので予めご了承ください。
※持ち戻り返送費用：配送業者の料金表価格 ＋ 事務手数料220円(税込)の合計金額となります。
・送付先変更について
商品ご注文後の送付先変更は、トラブル回避、またスタッフの混乱を防ぐため当店では受け付けておりません。
商品発送後の送付先変更は、発送ご確認メールのお荷物伝票番号を控えて、お客様より運送会社へ送付先変更のご連絡をお願い致します。
また、ご連絡無しでの商品ご返送については対応致しかねます。
受取拒否、又は着払いでのご返却となります事、何卒ご了承くださいませ。