kaycos 韓国コスメ専門店

【韓国コスメ専門店へようこそ】

ご来店いただきありがとうございます。

当店では、韓国で人気のスキンケア・メイクアップ商品を中心に、話題の韓国コスメを豊富に取り揃えております。

人気ブランドの商品や最新アイテムを、韓国から直接お届けいたします。

安心してお買い物いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。

【お問い合わせ（Contact）】

お問い合わせは、Qoo10の「Qpost（お問い合わせ）」よりお願いいたします。

お問い合わせ対応時間：13:00～23:00

※土曜日および韓国の祝日は休業のため、返信が遅れる場合がございます。

【FAQ】

■ Q1. カートに入れていた商品が注文時に売り切れになっていました。なぜですか？

A. 当店の商品は在庫数に限りがあるため、ご注文のタイミングによっては売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ Q2. 電話やE-mailで注文することはできますか？

A. 申し訳ございませんが、ご注文はQoo10サイト上からのみ受け付けております。

■ Q3. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？

A. まず配送状況をご確認ください。
配送状況が確認できない場合や、長期間商品が届かない場合は、Qpostよりお問い合わせください。

■ Q4. 商品は正規品ですか？

A. 当店では韓国正規販売店より仕入れた正規商品を取り扱っております。安心してご購入ください。

【配送について（Shipping）】

発送元：韓国

配送会社：KSE（船便）

通常配送期間：発送後 約5～10日程度

※天候、物流状況、通関手続きなどにより配送が遅れる場合がございます。
※商品によって送料や配送条件が異なる場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

【配送先住所のご確認】

ご注文の際は、配送先住所を必ずご確認ください。

・建物名（マンション名 / アパート名）
・部屋番号
・正しい郵便番号
・お名前
・電話番号

上記情報に不足がある場合、「住所不明」となり配送できず、商品が韓国へ返送される場合がございます。

※住所不明などのお客様都合による返送の場合、再配送には追加送料が発生いたします。
再配送をご希望の場合、送料はお客様負担（着払い）となりますので、ご了承ください。

【返品・交換について（Refund / Return）】

返品・交換をご希望の場合は、事前にQoo10の「Qpost（お問い合わせ）」よりご連絡ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以上経過した場合
・開封済み、使用済みの商品
・お客様による破損や汚れがある場合
・事前連絡なしで返送された場合

※商品不良や誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認後、状況に応じて返品・交換対応をさせていただきます。

最後までご覧いただきありがとうございます。
お気に入りの韓国コスメが見つかりますように♡