買うモールカウモ

連絡先

• メール：info-kaumo@vida-kt.co.jp
• 電話番号：+81-048-969-4501
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• 顧問弁護士：弁護士法人咲くやこの花法律事務所

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.在庫切れの場合は注文できません。入荷までお待ちください

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.できません

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.まずは追跡番号から配送状況をご確認ください。

ポスト投函商品は、以下の点も併せてご確認ください。

●同居されているかたが受け取っていないか●宅配ボックスに保管されていないか●ポストに入らないなどの理由で不在票が入っていないか ●他の配送物と混同していないか
なお、お届け済みの商品で、お届けから一週間以上経過後のお問い合わせの対応は出来かねますので、運送会社へお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸・日本郵便
• お届けまでの平均期間：1-7営業日以内で発送、発送後1-3日前後でお届け予定。（沖縄・離島は除く）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールまたは注文履歴からお問い合わせください。
• メール：info-kaumo@vida-kt.co.jp

払い戻し・返品について　

■売買契約の成立
購入者が売買契約の申し込みを行なった時点で、売買契約が成立いたします。
ただし売買契約が成立後、下記に定める在庫切れなど諸般の事情で、注文が無効になる場合があります。ご了承ください。

■下記につきまして当社からキャンセルとさせていただきます
・配送先・宛名不備※海外発送、空港・港・宅配便営業所留め等の配送先は承っておりません。
・ご注文いただいた商品に在庫切れがある場合

■配送事故による交換・返品
当社指定の配送業者により配達事故と認定された場合に限り、在庫がある商品に関しては、速やかに同一商品と交換させていただきます。交換商品が売り切れの場合は返金対応となります。
商品到着後3日以内にメールにてご連絡をお願いします。 
通常2営業日以内に返信致します。商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
メール便で発送した商品に関しては、いかなる場合も補償対象外となります。

■商品に不都合があった場合の対応条件
下記の場合以外はご購入後の返金はお受けできませんので、ご了承ください。
1.商品が届いた時点で破損・汚損していた場合
※　商品ページや商品説明に「溶けや形崩れの補償」は行わない旨を記載している場合、返金をお受けすることはできません。
2.商品がご注文と異なる場合（商品及び数量等）
以上の場合は、商品到着より7日以内に当社までご連絡いただければ、交換、返品を承ります。尚、この場合の送料は当社で負担させて頂きます。8日目以降のご連絡につきましてのキャンセル・返品・交換・数量不足等はお受けできませんのでご了承ください。

■お客様のご都合での交換・返品（※住所不明・住所不備・長期不在などで返送された場合も含む）
商品の性質上、またすり替え防止の為、いかなる場合もお客様のご都合による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

万一、メール（問い合わせフォーム）にて当店に連絡をせず、お客様のご都合で返品した場合（受け取り拒否を含む）の再送に関しては、往復分の送料と事務手数料を含め、宅配便の発送の場は2000円、メール便の発送の場合は580円を下記の銀行にお振り込みください。

振り込みを確認次第、返送商品を再度お送りさせていただきます。
（※当店の事務処理等により１週間前後のお時間をいただく場合がございます。到着後、消費期限切れなどの保証は一切承れません。）

再送を希望されない場合は、当店にて破棄させていただきます。返金等の対応は致しませんのでご了承ください。

当社に商品が到着してから、2週間以内に往復分の送料と事務手数料を含め、宅配便の発送の場合は2000円、メール便の発送の場合は580円をお支払いいただけない場合、契約は自動的に解除されます。この場合、商品は廃棄させていただきます。お客様の責めに帰すべき事由による再送ができなくなったといえるので、この場合、返金等の対応は致しませんのでご了承ください。

振込先は下記です。
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PayPay銀行　ビジネス営業部　店番005
口座：普通 1967576
名義：株式会社ヴィーダ
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＊振込手数料はお客様にてご負担ください。

なお、お客様ご都合で着払いで返品された場合、受取拒否いたします。

■注文キャンセルに関しまして
売買契約成立後のお客様都合でのキャンセルは、いかなる場合もお受けできません。

■住所変更に関しまして
いかなる場合も変更は不可となります。
ご注文前に、必ずお届け先のご住所の確認をお願い致します。
変更をご希望の場合は、お客様にて配送業者へ直接ご確認ください。

■クーリングオフ制度について
通信販売分類になりますので、契約を解除できるクーリングオフは対象外になります。