Karlas

連絡先

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　ご注文が確定していないと、在庫を確保することが出来ません。お客様の後に同じ商品を
購入確定された方へ商品の引き当てとなるからです。

 

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　メールまたは電話でのお問合せを受け付けております。

 

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　お調べいたしますので、お手数ですが上記連絡先へご連絡をお願い致します。

配送について

• 配送会社：複数の配達業者を利用しております。ご指定は頂けませんのでご了承くださいませ。
• お届けまでの平均期間：2～5日

• 送料　：　送料は各商品個別に異なります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@karlas.jp
• 配送会社を複数利用しておりますので商品ページに表示された配送会社以外からの発送の場合もございます。ご了承下さい。
• 下記該当商品に関してはネコポス便で発送致します。(シャツ・スマホケース・アロマオイルなど)ネコポス便の場合日時指定不可となりますのでご了承下さい。 
  • 角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内
  • 厚さ2.5cm以内
  • 重さ1Kg以内

払い戻し/返品について
◼商品返品は、お届けした状態のままで、必ずご返品下さいませ。
※ご返品されました商品に傷や汚れがある、またタグが無い場合は
　返品を受け付けられませんので、ご注意くださいませ。

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：info@karlas.jp
  • 電話番号：+81-03-6455-5211
  • 返品先：商品により異なりますので必ずご連絡とご確認をお願い致します。

• 下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品