KANKISHI

連絡先

• メール：kankishi.qoo10@gmail.com
• 受付時間：平日(土日祝日を除く)　10:00～19:00
• お問い合わせはQpostにて承っております。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　商品を早く欲しい。いつ発送になりますか？

A.ショップの発送確認処理は1日1回です。目安としては朝9時までのご注文を出荷致します。　

A.買い物かごに入れた段階では注文はショップに届いておりません。先に注文確定された方が優先されてしまいます。

例) Q3.　どの配送会社を使ってますか？

A.当店は日本郵便とR-Expressを利用しております。

例) Q4.　領収書の発行は可能でしょうか？

A.当店ではpdf形式の電子領収書を発行しております。

例) Q5.　商品の返品交換は？

　　　A.お客様都合による返品・返金する場合は、原則として、返送送料はお客様の負担となります。予めご了承下さい。
　　　　不良品の返品送料は当店が負担します。

配送について
　　配送会社：　楽天株式会社が配送致します。(Rakuten Express または 日本郵便)
　　お届けまでの平均期間：　ご注文から商品のお届けまでは、1週間前後が目安となります。
　　送料　：　全国一律料金：0円　　
　　配送についてのお問い合わせはおQpostへご連絡ください。

払い戻し/返品について

• 払い戻し／返品をご希望の場合は、商品が発送される前に、必ずQpostでご連絡ください。

• Qpostを使用していない方はメールアドレスよりご連絡してください。（メールアドレス：kankishi.qoo10@gmail.com）

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様が一度でもご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
  • - 例4)　ご連絡せずに当店着払いで発送された場合（受取拒否させて頂きます）
  • - 例5)　商品ご使用に問題のない状態」を判断できる場合
  • その他お客様都合によるキャンセル・返品はQoo10キャンセルポリシーに基づきます。