重春堂

• メール：cnc8800@gmail.com
• 電話番号：+81-6-7505-7312
• 応対可能な時間：9:00--17:30
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.

配送について

• 配送会社：
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：cnc8800@gmail.com

払い戻し・返品について

• 返品・交換
  
  皆様により良い商品をより安くご提供させていただけますよう、お客様ご都合にようる返品（イメジと違うサイズが合わなかったなど）、不良品以外での返品は一切承っておりません。
  必ず上記説明等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
  
  ご返品・ご交換をご希望の場合、商品到着後３日以内にご連絡下さい。
  
  
  
  下記のような場合、お客様都合による交換をお申し込みください。
  
  お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。
  
  
  
  a.商品画像とイメージが違う(※1)
  
  b.思っていたよりサイズが大きい小さい
  
  c.多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合(※2)
  
  d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合
  
  
  
  申込期限
  
  商品お届け後７日以内
  
  
  
  交換手数料
  
  900円
  
  (送料690円 + 代引き手数料210円)
  
  
  
  交換の流れ
  
  交換方法は、新たな商品のお届け時に引き取りをさせていただく《同時交換》になります。
  
  お手元の商品につきましては「お買い上げ明細書」とあわせて保管いただきますようお願いいたします。
  
  商品を破棄された場合、対応できかねます。
  
  
  
  注意事項
  
  事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
  
  交換は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。（試着や室内での試し履き程度なら可）
  
  
  
  ※お届け時のバーコード付きの透明の袋は保管いただきますようお願いいたします。
  
  　破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。
  
  ※下記項目へ該当する場合は、交換をお受けすることができません。
  
  
  
  ・お届け後７日を過ぎたもの
  
  ・商品タグ、靴の箱、付属品が汚損、破損していたり破棄されたもの
  
  ・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
  
  ・香水やたばこ等の匂いのついたもの
  
  ・使用済み(試着も含む)の水着/一部インナー
  
  ・開封済みの衛生品(マスク等)、コスメ
  
  
  
  一部、沖縄・離島のお客様へ
  
  地域によっては《同時交換》にて手配できかねるため、手数料1280円をご負担いただきます。
  
  当店からのご案内後にお客様にてご返送手続きを行っていただく必要がございます。
  
  ご返送時の送料についてはお客様にご負担をお願いいたしております。
  
  
  
  ※交換手数料や、ご返送時の送料（お客様負担）が高額になりますので、お客様都合での交換は推奨いたしておりません。
  
  　新品をお買い求めいただけますと幸いですが、どうしても交換をご希望の場合はお問い合わせください。
  
  
  
  2.商品不備／違う商品が届いた場合
  
  品質管理は徹底しておりますが、商品不備やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。
  
  
  
  申込期限
  
  商品お届け後７日以内
  
  
  
  交換の流れ
  
  お問い合わせ内容を確認後ご案内させていただきます。
  
  
  
  【在庫がある場合】…同商品との交換
  
  【在庫切れの場合】…別商品との交換、または返品・返金
  
  
  
  交換方法は、新たな商品のお届け時に引き取りをさせていただく《同時交換》になります。
  
  お手元の商品につきましては「お買い上げ明細書」とあわせて保管いただきますようお願いいたします。
  
  不備商品を破棄された場合、対応できかねます。
  
  
  
  注意事項
  
  事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
  
  交換・返品は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。（試着や室内での試し履き程度なら可）
  
  ※お届け時のバーコード付きの透明の袋は保管いただきますようお願いいたします。
  
  　破棄されますと、内容によっては対応できかねる場合がございます。
  
  ※下記項目へ該当する場合は、交換・返品をお受けすることができません。
  
  
  
  ・お届け後７日を過ぎたもの
  
  ・お客様が汚損・破損された商品
  
  ・商品タグ、靴の箱、付属品のないもの
  
  ・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
  
  ・香水やたばこ等の匂いのついたもの
  
  ・使用済み(試着も含む)の水着/一部インナー
  
  ・開封済みの衛生
  
  
  
  お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。
  
  当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
  
  
  運営会社
  
  株式会社 アズワン
  
  〒550-0015 大阪府大阪市西区南堀江4-22-5
  
  TEL:06-6535-6866 FAX:06-6535-6886
  
  E-mail. cnc8801@juushundo.com
  
  営業時間[ 平日9：00　〜　18：00 ]
  
  休業日[ 日曜日・祝日 ]