JUMISO(ジュミソ) Qoo10公式

【配送について】
■配送会社 : SHIPNERGY
■お届けまでの平均時間：最短5日～最大20日 
※海外配送につき、ご注文時に置き配や日時指定などの配送リクエストが出来かねます。
※配送に関するご要望欄にご記載いただいても対応は出来かねますのでご了承ください。

【関税について】
■日本の関税法により1回の購入金額の合計が16,666円以上または特典含み、商品の数量が下記を超過になる場合、通関不可となる場合がございます。
-　化粧品(品目別)　24個まで
-　パッチ　360枚まで
-　シートマスク　120枚まで
このような場合は注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。
※分離発送の対応はお受けいたしかねます。

■当店でご購入された商品は「個人輸入」としての取り扱いになり、
すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
従って、下記を理由で交換・返品要請の場合は対応が難しくなります。
1)　他人へのプレゼント用で購入し、パッケージ破損などの理由で交換・返品要請の場合
(商品自体の破損の場合は対応可能です。)
2)　日本税関から転売など、個人使用目的ではないと判断される場合

【住所変更について】
■【発送予定日入力前】の場合
ご注文をキャンセルの上、再度ご購入をお願いいたします。
■【発送予定日入力後】の場合
配送準備中のため、住所変更対応ができかねます。
国内配送が始まりましたら、お客様より配送会社まで住所変更のご連絡をお願いいたします。

【キャンセル・返品（返金・交換）について】
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
　「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
   「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます。

■商品の不具合による返金・交換
　商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、注文した商品と異なる場合）は代替品と交換させていただきます。
 「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。

■下記の場合は返品を承りませんのでご注意ください。
　　　-お客様により商品が破損・開封された場合
　　　-商品ページに返品不可であることが記録されている場合
　　　-その他返品が認められない合理的な理由がある場合