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※受付時間外のお問い合わせには対応いたしかねます。ご連絡はメールにてお願いいたします。

返品をご希望のお客様へ

払い戻し・返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当ショップお問合せフォームまでご連絡ください。

返品・返金時の注意事項

• 商品到着後の返品について、商品の初期不良や不備以外の返品送料はお客様負担となります。
• メーカーによるリニューアルで商品デザイン・香料・成分などが変更された場合も、返品等はお客様都合として扱わせていただきます。
• 長期不在や住所不備など、お客様都合により商品をお受け取りいただけず、配送会社より弊社へ返送となった場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。その際の返金は、往復送料および関連手数料を差し引いた金額となります。
• 商品の使用有無に関わらず、返品商品を確認した後に対応いたします。対応期間内にお問い合わせください。

以下の場合はキャンセルをお受けできません。

• 弊社営業日（水曜日～土曜日 9:00～18:00、祝日を除く）以外でのキャンセル。
• 入金前のキャンセル。入金が確認できない期間がQoo10の定める3営業日を超えると、自動キャンセルとなります。
• 長期不在や宛先不明などによる配送不可の場合、システム手数料および送料を差し引いた金額での返金となります。連絡が取れない場合も同様です。
• お客様都合によるキャンセルについては、Qoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。