FAQ－よくある質問

　Q1.　自分の持っている機種名が分かりません。

　　A. 下記の「機種名・モデル番号方法」でご確認いただけます。

　Q2　画像のカメラ穴と持っているスマホのカメラ穴の位置が違います。

　　A. バリエーション画像はデザインのイメージです。カメラ穴等の位置は専用機種に合わせた加工をしてお届けします。

　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A. メール便配送となりますので、配送にお時間がかかります（発送から約4～5日程度）

　　 　ご注文から10日以上経過しても届かない場合にはお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ネコポス（ヤマト運輸）
• お届けまでの期間：発送から約1～3日
• 送料　：　送料無料（メール便に限る）

返品・交換について

お客様都合による返品・交換の場合

ご注文間違いやイメージ違い等、お客様都合によるご返品・交換は対応できかねますので予めご了承ください。

商品不具合による返品・交換の場合

商品到着後7日以内に返品・交換の要請手続きをお願いします。
期限を過ぎました場合は、不良品等であってもお受付出来かねますので、予めご了承ください。
また、商品不具合による返品の場合であっても【着払い不可】となります。
着払いでご返送された場合、返金額から送料の相当額を差し引いてのご返金となりますので、予めご了承ください。

返品の条件

下記の商品はお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後8日以上経過してから要請手続きをいただいた場合
・要請手続きのないご返品
・SALE商品、アウトレット商品など商品ページにて【返品不可】の旨が表示されてある商品
・一度以上ご使用になられた商品
・お客様が汚損された商品

連絡先

• ショップ名：スマホケース JillsDESIGN（ジルズデザイン）
• 営業日：月～金曜/10：00～17：00 土日祝日定休日
• メール：jillsdesign02@cccinc.jp
• 電話番号：0985-72-5300
• 返品先：(880-0925) 宮崎県宮崎市本郷北方2200-4