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連絡先

• メール：cs@jasp.co.kr
• 電話番号：+81-03-3508-4200
• 応対可能な時間：10:00~11:00, 13:00~17:00
• 商品詳細、納期、交換、返品等商品に関する問い合わせはメールにてお願いいたします。又、発送後の状況につきましては各運送業者までお問合せ下さい。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　恐れ入りますが、お客様の買い物かごに入っている商品はまだご注文確定前の商品となっており、我々店舗まではその情報が
伝わってくることはありません。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.　メール及びお電話にてのご注文は原則的に承っておりません。Qoo10サイト内でご注文頂けると幸いです。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　発送のご案内メールが届いた場合→　メールに記載された運送業者、お問合せ番号(追跡番号)を利用して頂き、各運送業者までお問合せ下さい。

配送について

• 配送会社：基本的にはヤマト運輸にて発送となりますが、商品、地域によっては佐川急便、日本郵便等にて発送される場合がございます。
• お届けまでの平均期間：発送後1日～3日以内
• 送料　：　全商品送料込みとなります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：cs@jasp.co.kr

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：cs@jasp.co.kr
  • 電話番号：+81-03-3508-4200
  • 返品先：(100-6005) 東京都千代田区霞が関霞が関ビルKOTRA内L-01

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 商品お届けから7日を経った商品
  • お客様の不注意による製品損傷、破損等がある場合
  • 開封後、価値が下がる製品と当店が定めた商品
  • 商品ページ等に返品不可商品と記載がある商品
  • その他、正当な取引と見做されない場合