JapanLab

 ※配送について※
当店の商品は海外からの発送となりまので
発送後、お届けまでに１４日～２１日（最長1ヵ月）程かかります。
予めご了承ください。

連絡先

• メール：japanlab.customer@gmail.com
• 応対可能な時間：平日9:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.買い物かごに入れていても購入確定となりません。購入する商品はカートに入れたままにせず決済をお願い致します。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.原則お受けしておりません。ご了承ください。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お問い合わせより連絡をお願い致します。当店より調査をさせて頂きます。

配送について

●配送会社：弊社指定便
●発送までの平均期間：2～5日（土日祝日も発送致します）
●送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
●配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
●メール：japanlab.customer@gmail.com

払い戻し、返品について

●払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

メール：japanlab.customer@gmail.com

◇下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

●お届けから7日以上経過した商品
●お客様がご使用になられた商品
●お客様が汚損、破損された商品
●お客様の注文間違い


◇注文のキャンセルは原則不可とさせていただいております。
やむを得ないご事情でご注文キャンセルのご連絡を頂いた場合、

キャンセル基本料：1500円
商品代金：30％

を頂きます。

尚、食品、飲料、ペットフード、医薬品、一部美容品、口にするものや賞味期限が定められている商品は
いかなる理由がありましても、お客様都合での返品は受け付けておりません。予めご了承下さい。

◇配送中の破損及び汚損・商品の欠陥及び不良（初期不良）は商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみとさせていただきます。商品到着後、必ず商品に不具合が無いかご確認をお願いいたします。不具合がある場合は、詳細（写真）をメールにてお送り頂く場合もございます。※交換が可能な場合には、返品（返金）は出来ませんのでご了承ください。

◇お客様都合の返品は受け付けておりません。
お客様都合とは・ ・・・色や形等のイメージ違い、ご注文通りでサイズ不合、注文間違い等