JAPANENA　/　ジャパニーナ

お問い合わせ先

ご連絡はメールでお願いいたします。
メール：info@japanena.com
メールでのお問い合わせは24時間受付をしております。
お問い合わせをいただいてから、通常3営業日以内にご返信いたします。

配送について

■ 配送会社
　ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかにてお届けいたします。
　※ご購入商品の大きさによっては、ポスト便での発送となる場合がございます。
　※ご注文商品や数量、お届け先によって配送方法が異なります。
　※配送会社・配送方法の指定はできませんのでご了承ください。
　※天候や交通状況、商品の在庫状況等により遅れが発生する場合がございます。

　　あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

■ 長期不在・受取拒否・住所不明での返送について
　長期不在、受取拒否、住所不明などでお荷物が返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。
　なお、送料の有無にかかわらずお客様に往復送料相当額をご負担いただくこととなりますこと、予めご了承ください。

キャンセルについて

• ご購入後のキャンセルにつきましては基本的に承っておりませんのでご了承くださいませ。
  やむを得ずキャンセルされる場合は、手数料（660円）をご請求させていただきます。
  あらかじめご了承ください。
• また、商品発送後のキャンセルの場合、上記手数料に加え往復送料相当額をご負担いただくこととなりますこと、あらかじめご了承ください。

返品について

• お客様のご都合による返品・交換及び一度ご使用になった商品の返品・交換につきましては、衛生面を考慮し対応いたしかねます。

• 「不良品・弊社による商品の間違い」などがあった場合は交換いたします。
  送料・手数料ともに弊社負担で交換品をお送りいたします。
  対象については、下記をご確認ください。

  • 【返品対象】「不良品・弊社の商品の間違い」の場合
  • 【返品時期】到着後５日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
    　　　　　　※商品到着６日以降のご連絡の場合、対応いたしかねます。
  • 【返品方法】商品の返送を行う場合は、お手数ですが、事前にメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。