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FAQ

例) Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A. Qoo10顧客センターまでお問い合わせください。

例) Q2. メール・電話での注文はできますか？

A. Qoo10顧客センターまでお問い合わせください。

例) Q3. 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A. Qoo10顧客センターまでお問い合わせください。

配送について

• 配送会社: 日本郵便
• お届けまでの平均期間: 
• 送料: 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

払い戻し・返品について

• 当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

• 商品等の不具合による返金
  
  以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
  
  対応条件
  商品不良・誤配送による返品・返金を承っております。
  商品の状態等、ご確認をさせていただいてからの対応となります。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • 例3)　お客様が汚損･破損された商品