IVY CASUAL

【重要】店舗統合のお知らせ

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、より充実したサービスのご提供と、
お客様により快適にお買い物をお楽しみいただける環境づくりを目的として、
これまで運営してまいりました2店舗を1店舗へ統合することとなりました。

店舗統合後は、統合先の店舗にて、これまでと変わらず商品をご購入いただけます。

また、取扱商品の充実やサービスの向上、よりスムーズな対応を目指し、
スタッフ一同、より一層努めてまいります。

これまでご利用いただいておりましたお客様には、
ご不便をおかけする場合がございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 

ショップの情報

• 住所：〒530-0015  大阪府大阪市北区中崎西1-2-13サプライズビル205号(株)IVY
• 運営担当者：古高 圭一郎 (インターネット販売部)
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/ivycasual/

営業日

• 当店の営業は、平日（10：00～17：00）となります。
  土日祝日は休業日です。
  休業日は電話やメールすべてのお問い合わせにお答えする事が出来ません。
  いただいたメール等のご返答は、翌営業日より順次ご対応させていただきます。
  特別休業時の期間に関しましては、当社お知らせをご確認ください。

連絡先

• メール：e-casual@sportsivy.com
• 電話番号：+81-06-6360-9982
• 応対可能な時間：
• ご連絡はメールでお願いいたします。

交換/返品について

◆商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違ったものが送られていないか早急にご確認下さい。

◆商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は、
   お届け後1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡を頂ければ返金・交換対応とさせて頂きます。
   在庫完売の際は返金対応となります事、お手元の不良商品は引取返品となります事をご了承ください。

◆化粧箱や薄紙の破損につきましては、商品に問題が無い場合は発送いたします。
　化粧箱や薄紙の状態による返品はお客様都合とさせていただきます事をご了承ください。

◆当店ではお客様都合での交換はお受けしておりません。
   交換をご希望の場合は、お手元の商品を返品していただき、
　新たにご希望の商品をご注文頂きますようよろしくお願いいたします。　
（期間限定セール・クーポン等でご購入いただきました商品につきましては、
　通常価格との差額の補償は出来かねます事をご了承ください。）

◆お客様都合での返品に関しましては、商品の返送代はお客様のご負担となります事をご了承ください。

＜以下の場合はご返品いただけません＞

・商品のお届けから1週間以上経過したもの
・一度でも使用してしまったもの（室内での試し履きは除きます。）
・靴箱・タグ等の付属品を紛失・破損してしまったもの
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・アパレルや衣類・靴下等、試着後に変形が生じるもの
・靴箱に直接送り状・ガムテープ等が貼られた状態で返送されたもの

◆上記条件をご確認の上、必ず「元払い」にてご返送ください。

【ご返品手順について】

[1]MyQoo10にて返品要請を入れて下さい。
　(Qoo10のトップページ＞MyQoo10(お客様ページ)にログイン＞購入履歴＞キャンセル/払い戻し)
　※ Qoo10のシステムの都合上、ご返金には必ず返品要請が必要です。必ず返送前に返品要請をお願いいたします。

[2]お手元の商品を外箱が破損しないようにダンボールや紙袋などで梱包し、元払いで弊社へお送り下さい。
　※1 商品の箱も商品の一部となりますため、直接伝票などは貼らないようにお願いいたします。
　※2 本日より1週間以内にご返送ください。
　※3 着払いで送られた場合や返送期限が過ぎている場合はご返品の処理ができかねます。

[3]商品の到着・確認後、ご返金手続きをいたします。
　※1 決済に関しましては当店ではなくQoo10が全て管理しております。
　 ご不明な点等ございます場合はQoo10へ直接お問い合わせ下さい。　

【返送先】
  〒530-0015
  大阪府大阪市北区中崎西1-2-13サプライズビル205号
  (株)IVY
  06-6360-9982


◆当店は土日祝日は休業日とさせて頂いておりますため、その期間のお問合せ等は平日に随時ご対応となります。

領収書・納品書について

当店では、環境への配慮・個人情報保護への取り組みのため、
 『 納品明細書のペーパーレス化 』を実施させていただいております。
 ご協力のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
 ご注文内容・料金等につきましては当店からのメール、
 またはご注文履歴にてご確認くださいませ。
 
 なお、納品書・領収書をご希望のお客様は
 MyQoo10より領収書の発行が可能となっておりますので
 下記手順をご確認の上、領収書の発行をお願いいたします。

【領収書発行手順】
１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
３．領収書発行のご注文のカート番号の下にある「明細書」をクリック
４．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書を見る」をクリック
５．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、
　　変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
６．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「出力する」をクリックしましたら、
　　印刷が可能です。