いつわギフト

連絡先

• メール：yahooshop@e-money.jp
• 電話番号：06-6226-7104(お電話でのご対応は受付しておりません。）
• ※お電話でのお問い合わせを多く頂戴しておりますが、齟齬があったり、内容をQoo10カスタマーが把握できなくなることを避けるためにも
• お電話でのご対応は一切行っておりません。ご了承ください。
• 応対可能な時間：１２：００～１８：００
• ご連絡は、Qoo10内メール（Qpost）からお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　コード通知の商品を購入しました。いつ商品が届きますか？

A.　毎日数回に分けて発送しております。リアルタイムでの発送ではありません。
原則として、日曜日～金曜日までの16時までにご決済完了→Qoo10運営から出荷指示があったご注文は当日21時までに発送致します。
※当店へ出荷指示が来るタイミングですが、お客様が御注文完了してすぐではなく、Qoo10運営が決済処理を行ってからになります。
決済処理の状況に関しましては当店では確認が出来ませんので、お手数では御座いますが、Qoo10運営へお問い合わせお願い致します。
月初めに関しては、QOO10から配送指示があれば、当日中に配送できる様に心がけておりますが、ご注文件数が突出して多いため、翌日になることもございます。

例)　Q2　コード通知の商品はどこで確認できますか？

A.MyQoo10からオンライン受けてください。お受け取りになられましたら「受領」をクリックしてください。

例)　Q3　コード通知の発送時間（営業時間）は？

A.16時までにQoo10運営より出荷指示があった御注文は、毎日12時～21時頃まで発送しております。

例)　Q4　定休日はありますか？

A.原則、年中無休です。月初めの1日から3日までは「特に」多数のご注文を頂くため発送までお時間がかかる場合が御座います。
予めご了承ください。

Q5　キャンセルについて。
A.キャンセルについては、発送後は商品の性質上、お受けできません。
発送準備に入ってしまうと、キャンセルのご連絡を入れ違いに発送されてしまうことが御座います。
お支払済の場合、キャンセルのご連絡を頂いても発送準備に入ってしまうと間に合わず発送となることが多いです。
この場合も「一度発送されると」キャンセルが出来ません。
予めご了承のうえ、ご購入ください。

配送について

• 配送会社：Eメール通知　ヤマト運輸（ネコポス、宅急便）レターパックプラス
• お届けまでの平均期間：Eメール通知は当日、その他は発送は当日です。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：yahooshop@e-money.jp

払い戻し,返品について

• 払い戻しをご希望の場合、商品を送る前に、下記へご連絡ください。

  • メール：yahooshop@e-money.jp
  • 電話番号：+81-06-6121-2006
  • 返品先：(590-0940) 大阪府堺市堺区車之町西2-2-32

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　コード通知の商品は、配送中になると返品・返金出来ません。
  • - 2)　発送前に残高と有効性を確認して発送しておりますので、ご安心ください。