インポートアイテム

連絡先

• メール：importitem_cs@yahoo.co.jp
• 応対可能な時間：月~金（10:00~17:00）※土日、祝日を除く
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　決済されないと商品は無くなります。詳しくはQoo10にご確認ください。

例)　Q2　メール&電話での注文はできますか？

A.　できません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　未受け取り通知を申請ください。

配送について

• 配送会社：日本郵政、佐川急便、ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：（宅配便）1~3日、（メール便）2~7日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：importitem_cs@yahoo.co.jp
• その他
  同一のお届け先指定の場合、配送方法の選択に限らず、
  送料全額請求の上、同梱にて発送させていただきます。
  発送予定日の指定のある商品と即日発送等の発送日の異なる商品をご注文いただいた場合、
  発送予定日の一番遅いもの（日にちの遠い商品）に合わせ発送されます。
  発送予定日を予めご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
  お客様都合により商品返送となった場合（受取拒否　住所不備　配送不可地域）
  再発送料はお客様負担となります。
  お届け先ご住所のご確認を今一度よろしくお願いします。
  環境配慮の方針・環境省COOL CHOICEに基づき、
  当ショップでは配送時の簡易梱包および、
  配送方法に限らず、発送商品の同梱を行わせていただいております。
  ご理解ご協力をお願い申しあげます。
  尚、送料の追加課金及び返金はございません。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：importitem_cs@yahoo.co.jp
  • 返品先：(112-0003) 東京都 文京区 春日1-6-1-103

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損&破損された商品
  • - 例4)　事前ご連絡はなく返品された商品