ISEYA ONLINE Qoo10店's info
- 販売者/会社名
- 株式会社イセヤ
- 住所
- 北海道札幌市中央区南五条西 2丁目-1 イセヤビル 1F
- メール
- info@nbh-iseya.co.jp
- 連絡先
- 011-531-3955
ご注文について
土日祝や年末年始・GW・お盆などの長期休暇を除いた、平日対応が基本となります。
ご注文時には当店からのご注文確認メールはご注文後～翌営業日、ご注文を確認次第ご連絡いたします。少人数体制のため、営業開始時間後すぐにご連絡を差し上げられるものではございません。
前営業日までにいただいたご注文は翌営業日の昼過ぎ～夕方頃までをめどにご連絡差し上げますが、夕方以降になる場合もございます。予めご了承ください。
ご注文内容の確認
ご注文完了後、メールが届きますので必ずご注文内容をご確認ください。
万が一、メールが届かない場合は「ご注文が完了していない」もしくは「メールが受け取れない設定」になっている可能性がございます。
ISEYAへお問い合わせの場合は、 info@nbh-iseya.co.jp を許可リストに追加ご登録ください。
ご不明な点がございましたら、お手数でございますが当店宛てにメールにてお問い合わせ下さい。
間違ってご注文の場合
ご注文後のお支払方法の変更、ポイント利用額の変更、商品の変更等は出来ません。ご注文内容の変更をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルして再度ご注文いただくこととなります。
ご注文の進行によってはお客様のご注文履歴からキャンセルができない場合がございます。その際はお問い合わせくださいませ。
在庫について
当店の商品は実店舗やQoo10を始めとした複数のショッピングサイトにおきましても販売を行っておりますので、ご注文のタイミングによっては商品の在庫状況が反映されていない場合がございます。
品切れなどの理由によりご注文商品がご用意出来ない際は何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お支払い方法について
お支払は下記の9種類よりお選び頂けます。
※弊社サイトはatoneとPaidy以外、全て前払いとなっております。
1．クレジットカード決済
VISA.MASTER.JCB.AMEXの各カード会社がご利用頂けます。
ご注文された日が決済日となる為、商品到着にお時間がかかる場合、先に決済が完了になる場合もあります。
〔各クレジットカード会社の指定する引き落とし日にお客様の口座より代金が引き落としされます。〕
※JCB/AMEXカード決済の場合、お支払は一括払いとなります。
※VISA/MASTERカード決済の場合、1万円以上のご購入より分割払いをご選択いただけます。
・クレジットカードでご決済頂く場合、海外ご利用分扱いとなる場合がございます。
(決済は購入時の金額で、円建てで行われます。)
・海外ご利用分扱いとなった場合、精算処理が行われる国が海外となるため、時差の関係上決済日と明細上の利用日が異なる場合がございます。
2．ペイディ（Paidy）
メールアドレスと携帯番号があれば今すぐ使える、簡単決済。
複数回の決済もまとめて翌月27日に、お支払いいただけます。
ご利用の翌月の5日を目安に、ペイディよりEメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせします。
内容をご確認いただき、ご利用の翌月27日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
● 口座振替（支払手数料： 無料）
● 銀行振込（支払手数料：金融機関により異なります）
● コンビニ払い（支払手数料： 390円（税込））
注:同月に複数回ご利用がある場合は、翌月にまとめてお支払いをいただきます。
このため、コンビニ払いの場合は、最大390円（税込）以上の支払手数料がかかりませんのでご安心ください。
3．PayPay
PayPay決済は、PayPay残高・Paypayクレジットでご利用いただけます。
ご利用になる前にPayPayアプリのインストールをする必要があり、PayPayに事前チャージした残高をQoo10決済時にご利用頂けます。
PayPay残高へのチャージは、銀行口座、PayPayあと払い、PayPayカード（旧Yahoo! JAPANカード含む）、ヤフオク!・PayPayフリマの売上金、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いから行えます。
PayPayクレジットはチャージ不要でPayPayをご利用いただけるサービスで当月に利用した金額を翌月にまとめて支払えるお支払い方法です。
４．銀行振込み
銀行振込みをご選択頂いた場合、ご注文確定後に指定口座までお振込みください。
ご入金が確認でき次第、迅速に商品お届けの準備をさせて頂きます。
なお、注文後3営業日以内にお振込みがない場合は、ご注文を取消させて頂きますので、ご注意ください。（注文日含まず）
５．コンビニ決済・ATM・支払秘書・ネットバンキング
コンビニ（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・デイリーヤマザキ・セブンイレブン）にてお支払が可能です。
なお、ご注文後、3営業日以内に振込を完了してください。（注文日含まず）
※2024年５月21日 (火)00時のご注文以降より、決済金額基準にかかわらず150円の手数料賦課に変更されました。
【変更前】 決済金額が3000円未満の場合、150円の手数料賦課
【変更後】 決済金額基準にかかわらず150円の手数料賦課
６．PayPal
クレジットカードやデビットカード、銀行口座の情報を登録するだけで、IDとパスワードのみで取引が可能です。
アメリカン・エキスプレスカードはPayPal決済を選択するとご利用いただけます。
【新規登録・銀行口座からの支払い登録】はこちら
【支払方法】各種クレジットカード、銀行（みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行）
7．au かんたん決済
auかんたん決済はau キャリアを通じての支払い方法となりまして、毎月料金に注文金額が一緒に請求されます。 ご注文後、購入履歴備考欄の【auかんたん決済する】ボタンから決済を進めてください。 通信料金と自動のお引き落としではございませんので、期限内に決済手続きがされていない場合はキャンセルとなります。
※Qoo10での1回の注文における「auかんたん決済」の決済上限金額は20,000円になりますのでご注意ください。
8. 後払い（コンビニ/銀行ATM/口座振替）- atone
8-1. atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
今すぐ使える翌月払いです。
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
翌月10 日までに Loppi/Fami ポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
商品到着にお時間がかかる場合、先に請求が届く場合がございます。期限内にお支払いください。
200円で 1 ポイント、 atone のお買い物 に使えるポイントがたまります。
株式会社ネットプロテクションズ独自の与信審査をしており、商品によって、ご利用を制限させていただく場合がございます。
8-2. 後払い(コンビニ/銀行ATM)
注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。
9.ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いはモバイルアプリでのみで支払いが可能です。
ご注文完了と同時にソフトバンクキャリアでのご決済となります。
また、ソフトバンクキャリアを通じて月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
決済の方法によってご注文から配送までの流れが異なりますので、下記にてご確認ください。
ご注意事項
・ご注文完了後のお支払方法の変更は承る事が出来ません。
・お支払方法に関する詳細はQoo10カスタマーサポートへご確認ください。
領収書について
クレジットカード決済
各カード会社から発行される『ご利用明細』を領収書にかえさせていただきます。
銀行振込
『払込受領書』を領収書に代えさせていただきます。
※ご注文商品以外の項目での但し書きや、空欄および上様などの宛名での領収書の発行対応は、一切受け付けておりません。
送料、発送について
送料について
全国送料当店負担！
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
各種手数料について
※銀行振込やその他のお支払時に発生する各手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
指定可能な配送日について
※配送日指定：購入日より5日後～
配送可能期間：上記の配送日指定より10日間
例）5/31購入の場合、6/5～6/15までの期間を指定可能です。
※可能な限り最短で発送させていただいておりますが当日出荷はしておりません。お客様が発送日を指定することはできません。
※指定可能期間以外の日にちを備考欄に記載されましても対応不可とさせていただきます。万が一、備考欄への記載などがある場合はお客様への確認が必要となり、通常より発送が遅れる場合がございます。
商品のお届け先について
ホテルなどの宿泊先へ配送をご希望の場合、宿泊先で受け取り可能かどうか、事前に宿泊先へのご確認の上でご注文ください。
ご注文確定となるまでにお時間をいただく場合がございますので、ご注文の際は余裕をもってお早めにご注文ください。
ご注文時は必ず到着希望日時をご指定下さい。
当店で間に合わないと判断した場合はお客様へご連絡させていただくか、ご注文キャンセルとなる場合がございます。
宿泊先などの一時滞在先への商品送付により発生したトラブルについては、当社では一切の責任を負いかねます。
万が一、お受け取りされずに返送された場合は、今後のご注文をお断りさせていただくとともに、楽天市場への報告及び発送・返送にかかった諸経費を請求させていただきます。
●ご注文時に必ず下記の内容をご入力ください。
・配送先住所欄へ「ホテルの住所」「ホテル名」「フロント気付」「宿泊日」
・備考欄へ「宿泊先へ事前確認・連絡済み」
・到着希望日時の指定
・その他、当店が発送伝票に記載しないといけない事項を宿泊先へ確認して備考欄へ記載してください。
上記条件に満たない場合には配送不可のため、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。
配送について
配送日は基本平日のみのご対応となり、当社は注文日の『即日出荷』は行っておりません。
即日発送、土日出荷希望などお受け出来ませんので予めご了承下さい。可能な限り最短で発送させていただいておりますが、お客様が発送日を指定することはできません。
例） ※月～金に祝日が含まれない場合
金曜日の夕方にご注文 → 翌営業日に受注確認 → 最短で火曜日の発送
※金曜日の夕方のご注文は営業時間内であっても翌営業日の受注確認となる場合がございます。
当店は運営上の様々な事情により、即日発送は行っておりません。なぜ出来ないのか、などのお問い合わせは業務進行の妨げになりますのでご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
スタッフが受注を確認し、最短でも翌営業日以降の発送となります。
ご理解・ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
配送業者は佐川急便のみとさせていただきますので、配送業者のご指定につきましてはお応えすることが出来かねますことご了承ください。
また、ご注文後に長期不在や受取拒否が見られる事例が多発しております。当店としましてはご利用ガイドにも記載させていただいておりますが、
そのような行為がご確認出来た場合は往復の送料・手数料の請求並びに楽天市場への報告をさせていただきます。予めご了承ください。【表札と送付先情報のご氏名が同じではない場合】
送付先に指定されたお住まいに出ている表札が、送付先情報のご氏名と一致しない場合は、住所の最後に”表札の出ている名前”を入れてください。
例）ご注文時の送付先ご氏名が”伊勢屋”で、お住まいの表札が”鈴木”の場合
ご氏名：伊勢屋 太郎
ご住所：北海道札幌市中央区1234-56 (鈴木様方)
※上記のような記載が無く、配送伝票に記載されたご氏名と表札が一致しない場合は、”この家にこのご氏名の方は住んでいない”と判断されて配送が保留となります。
置き配について
当店では置き配サービスを取り扱っておりません。
ご注文時の備考欄へ”不在時は玄関前に置いてください”などが記載されていた場合は対応できかねますので通常配送させていただきます。
また、配送先住所欄や氏名欄などに記載がございましても、保証の対象とならない受け取り方を希望されていると見られる一文は削除させていただきます。
OKIPPAなどの置き配サービスを個人で利用されている場合は、わかりやすくその旨を備考欄などに記載してください。
記載内容に不明瞭な部分がある場合は発送が遅れる場合がございます。
また、置き配の利用により発生したお荷物の盗難や破損・傷が発生した場合(または、破損していたとしても)一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
当店では換金性の高い商品を多く取り扱っているため、ご理解くださいますようお願い申し上げます。【下記の時間帯よりご指定できます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、配送先地域によっては、配送伝票印刷時に配達希望時間を指定できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
※発送は日本国内のみとなります。
※お荷物は全て転送不可とさせていただきます。
※朝10時までに配送希望など、上記時間帯以外の詳細なご要望にはお答えできかねますので予めご了承くださいませ。
※発送後に商品の受取先変更は行っておりません。（ご注文時に指定の送付先で受取になれない場合は当店へ一旦返送となり、往復の送料実費をご負担いただくこととなりますのでご注意くださいませ。）
キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、内容をよくお読みいただき、十分にご検討・ご理解の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
返品について
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが万一、
・商品の破損
・商品の故障
・ご注文のお品物と異なるなど、当店の不備と思われる点がございましたら、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡ください。
交換について
当店は中古品を主に取り扱っており、同じ状態の商品の複数在庫はございませんので、交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
返金について
返金対応となった場合、商品到着確認後5営業日以内(土、日、祝、臨時休暇などを含まず)に、ご指定口座にお振込いたします。クレジットカードの場合はお振込みでの返金ではなく、カード会社から相殺となります。締め日を過ぎていた場合は一旦引き落としになり、翌日以降の総裁となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度でございます。現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店ではお客様の購入判断をより簡易にするように商品の詳細の掲載及び問合せ窓口を設ける事により、予めお客様の購入意志を仰いでおりますので、クーリングオフ制度は適用されません。
ランクについて
当店のランク表記について 商品ランク一覧になります。弊社独自の基準でございますので参考程度にお考えください。
| N | 新古品の商品です。 |
|---|---|
| S | 未使用の商品です。 |
| SA | 限りなく未使用に近い中古品となります。状態がとてもいいです。 |
| A | 使用感があまりなく、キズ・汚れが目立たない状態となります。 |
| AB | 中古A品より少しキズ・汚れがわかる状態となります。 |
| B | 小・中傷、使用感のある商品です。 |
| C | 多数の傷や使用感が目立つ商品です。使用には全く問題ございません。 |
当店の取扱商品は新古品含め全てが一度人の手に渡ったリユース品です。
中古品の特性をよくご理解の上でご購入・お問い合わせしていただいているものと判断させていただいております。
存在するすべてのダメージを確認できていない可能性もございますが、実物と写真で大きく差が出ないよう掲載させていただいているつもりではございます。
些細なダメージ、全てのダメージを1つ残らず商品ページに記載できているわけではないこと、また、リユース品であることを予めご理解いただけますと幸いです。
お問い合わせをいただきましても、ダメージの全てを再撮影して画像をお送りするようなご対応は出来かねます。
付属品のコンディションにつきましては、商品の状態と同程度またはランク相当のダメージがある場合がございます。
些細なダメージにつきましては記載されていない場合がございます。予めご了承くださいませ。
酒類の販売について
酒類の販売に関して、20歳未満の者の飲酒は法律で禁止されております。
20歳未満の方への販売はいたしておりません。
購入時は皆様への年齢確認をさせていただいておりますので予めご了承ください。
もしご記入なき場合発送いたしかねますので予めご了承願います。
| ※こちらはお酒です※ 20歳未満の方へは販売できません | |||
|---|---|---|---|
|
酒類販売 管理者標識 |
販売場の名称及び所在地 | Brand Shop ISEYA 札幌市中央区南5条西2丁目1番地イセヤビル1F | |
| 酒類販売管理者の氏名 | 南川 信 | 研修実施団体 | 札幌西小売酒販組合 |
| 酒類販売管理者研修受講年月日 | 令和3年4月14日 | 次回研修の受講期限 | 令和6年4月 |
営業時間・お問い合わせについて
ISEYA
札幌市中央区南5条西2丁目-1 ISEYAビル
担当：ネット事業部
TEL： 011-531-3955
E-mail：info@nbh-iseya.co.jp
[問い合わせ対応営業時間] 平日 10：00～18：00（土日祝・年末年始などの長期休業アリ）
※メールのお問い合わせは24時間受付しておりますが、お問い合わせ頂く日時によってはご返答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※年末年始・特別休暇をいただく場合がございます。
お問い合わせ内容について
ISEYAでは以下のお問い合わせを特にご遠慮頂いております。誠に申し訳ございませんが、内容ご理解の上、必要な場合はお問い合わせに進んで頂けますと幸いです。
※お値引きは原則不可です
商品に関するお問い合わせでお値引きをお求めになるケースがございますがセールなどの特別な場合以外のお値引きは行っておりません。
必要以上のお値引きを煽る行為などお辞め頂きますようお願い申し上げます。
※当日発送は行っておりません
※電話等での直接注文は受付ておりません
当店では伝達ミス、受取拒否などあらゆるトラブル防止の為、サイトを経由しないご注文方法でのご対応は全てお断りさせて頂いております。
ご理解の上、ご対応頂きますようお願い申し上げます。
※付属品に関して
各商品ページに記載している付属品欄に基本全て載せております。そのページに記載していないものに関しては『無い』とご判断頂き、追加で付けるように迫るなどの行為はお控え頂きますようお願い申し上げます。※万が一、上記内容並びに運営に著しく影響が出る内容のお問い合わせがあった場合はご対応の拒否並びに然るべき措置を取らせて頂く場合もございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
古物営業許可について
北海道公安委員会 第101015700008号
南川 信
