一品ストア

連絡先

• メール：info@ippin-store.com
• 電話番号：+81-050-6880-9347
• 応対可能な時間：平日9：00～17：30
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　買い物かごに入れた段階では在庫は確保されません。決済手続きを完了した時点で注文確定（在庫確保）となるため、お早めのご注文をおすすめいたします。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.　恐れ入りますが、聞き間違いや個人情報保護の観点から、メールやお電話でのご注文は承っておりません。Qoo10のカートよりお手続きをお願いいたします。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　まずは「購入履歴」より配送状況（追跡番号）をご確認ください。発送完了から数日経過しても届かない場合は、配送業者または当店カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

配送について

• 宅配便（ヤマト運輸・佐川急便）

  • 配送業者： ヤマト運輸（宅急便） / 佐川急便（飛脚宅配便）

  • 送料： 全国一律 0円 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

  • 発送タイミング： ご指定がない場合、2営業日以内に発送いたします。

  • 備考：

    • 本商品は外部委託倉庫より発送しております。在庫状況により発送拠点が異なるため、目安より早く到着する場合がございます。

    • 正確な日程は、ヤマト運輸/佐川急便の公式サイトにて郵便番号よりご確認ください。

  メール便（日本郵便）

  • 配送業者： 日本郵便（クリックポスト）/ヤマト運輸（ネコポス）

  • 送料： 全国一律 0円（離島・一部地域も追加送料なし）

  • 発送タイミング： ご注文から2営業日以内に発送いたします。

  • 備考：

    • ポスト投函でのお届けとなるため、日時指定は承れません。

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@ippin-store.com

返品・交換・キャンセルについて

■お客様都合によるキャンセル（発送前）

Qoo10のマイページよりキャンセル要請をお願いいたします。

• ステータスが「発送待ち」になる前： マイページより即時キャンセルが可能です。

• ステータスが「発送待ち」以降： 発送準備に入っているため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
  お早めに「質問フォーム」またはメール・お電話にてご連絡ください。

• 返金について： Qoo10を通じて返金されます。決済方法により返金タイミングが異なりますので、詳細はQoo10カスタマーセンターへお問い合わせください。

■お客様都合による返品（商品到着後）

• 対応条件： 未開封・未使用のものに限ります。

• 対応期間： 商品到着後30日以内にご連絡ください。

• 返金額： 商品代金全額

• 返品送料： お客様負担（元払い）

• 備考： お客様都合による「交換」は承っておりません。一度返品手続きを行っていただき、再度ご希望の商品をご注文ください。

■商品等の不具合による返品・返金

• 対応条件： 商品の破損、動作不良、誤送の場合、使用・未使用に関わらず対応いたします。

• 対応期間： 商品到着後30日以内にご連絡ください。

• 返金額： 商品代金全額

• 返品送料： 店舗負担（着払い）

• 備考： 不具合箇所の確認のため、商品の写真送付をお願いする場合がございます。

■キャンセル・返品・交換連絡先

• お問い合わせ： Qoo10マイページ内「質問フォーム」よりご連絡ください。

• メール： info@ippin-store.com

• 電話番号： 050-6880-9347

• 営業時間： 9:00～17:30（土日祝・休業日を除く）

■返送先住所

• 郵便番号： 710-0132

• 住所： 岡山県倉敷市藤戸町天城625-5 グリーンヒルズA 1-5号室

• 宛先： 一品ストア

• 電話番号： 050-6880-9347

注意事項

• 事前連絡のお願い： 事前の連絡なく返送された場合、返品をお受けできない、または返金にお時間をいただく場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。

• ポイント・クーポン： キャンセル・返品時のポイント失効やクーポン返還については、Qoo10の規定に準じます。