iphoneケース専門店 GINA

連絡先

• メール：iphonecase.gina@gmail.com
• 応対可能な時間：24時間受付中（お問い合わせが殺到しますと、ご連絡が遅れる場合がございます。）

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のプラットフォームでも販売しており、注文が殺到してしまうと欠品してしまう事がございます。
スタッフによりこまめに数量等は修正しておりますので、少し時間を空けて再度かごを見て頂けたらご購入出来るかと思います。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.直接のご注文は行っておりません。Qoo10様を通してご購入くださいませ。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.海外からの買い付けになりますので、ご連絡したお日にちより、遅れる可能性がございます。

Q3　どのぐらい遅れるものなのでしょうか？

A.関税や天候の影響もあり、商品発送からおおよそ14～20日程でお客様のお手元に届くかと思いますが、関税で止まってしまうと当店でも把握出来かねます。
商品が当店に届き次第、迅速に発送いたしますので、ご了承くださいませ。

配送について

• 配送会社：日本郵便 定形外郵便での配送となります。
• お届けまでの平均期間：ご注文確定後、14～20日
• 送料　：　全品送料無料♡
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：iphonecase.gina@gmail.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：iphonecase.gina@gmail.com
  • 返品先：(366-0019) 埼玉県深谷市新戒1426-2　GINA宛

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• お客様がご使用になられた商品
• お客様が汚損･破損された商品
• 到着3日以上達ている商品

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。